本报讯（记者 刘晓云）近日，西安市莲湖区人民法院审结一起老年人保健品买卖合同纠纷案件。法官精准厘清权责、公正裁判、以案释法，既规范商家经营行为，也引导老年群体科学消费，以司法力量守护老人合法权益。
年近七旬的冯奶奶，自2018年起，长期在辖区保健品商行购买各类保健品。经营商家为提升销量，通过微信群推送、发放宣传材料等多种方式，对所售保健品效果进行夸大，刻意宣传其具备疾病治疗的功效。受商家长期反复误导性宣传影响，冯奶奶深信保健品的治病效果，持续购入并长期服用多款产品。直至后续因病住院诊疗，冯奶奶被查出因长期服用多种中成药类保健品，存在药物性肝损伤风险。
意识到自身权益遭受侵害，冯奶奶随即与涉事商家协商赔偿事宜，但双方沟通无果。随后，冯奶奶一纸诉状将商家诉至莲湖区人民法院，要求商家退还全部购物货款，并承担相应赔偿责任。
庭审中，涉事商家称，冯奶奶作为完全民事行为能力人，在具备自主判断能力，且产品外包装已明确标注相关提示的情况下，自愿多次购买产品，自身的行为不构成虚假宣传，请求法院驳回冯奶奶的全部诉讼请求。
承办法官全面核查案件证据、细致梳理案件事实，精准界定双方责任。经审理认为：商家通过长期、高频次的针对性宣传，刻意夸大产品功效、虚构疾病治疗作用，致使冯奶奶产生错误消费认知，并基于该认知持续购买、服用产品。虽然涉案保健品外包装印有“保健食品不是药物”的提示性文字，但该固定格式化的被动提示，无法抵消、对抗商家主动、持续、具有误导性的虚假宣传行为，因此依法认定商家的销售行为构成虚假宣传欺诈，应当承担相应侵权责任。
同时，结合案件实际情况指出，冯奶奶作为完全民事行为能力人，理应知晓保健品不具备药品治疗功能这一基本常识，且产品外包装已有明确提示。其长期服用未见显著疗效的情况下，未及时寻求正规治疗手段，对自身损害后果的发生存在一定过错，需自行承担部分责任。
综合双方过错程度、侵权行为影响力、损害后果等多重因素，最终依法判决涉事商家承担70%的退赔责任。一审判决作出后，涉事商家不服判决提起上诉，二审驳回上诉、维持原判。