■记者 姚瑞丹 实习生 董艺馨
平整的路面取代了往日的坑洼积水，规整的停车棚终结了“飞线”缠绕的乱象。“百日行动”开展以来，新城区自强路街道航建社区的变化，居民看在眼里、乐在心头。这些变化，正是社区深耕“为民服务”、破解治理难题的生动注脚。
“社区合伙人”群策群力解难题
“这路晴天一身土、雨天两脚泥，咱们得一块儿想办法把它彻底治好。”在联志路74号院巡查时，社区党委书记安琼蹲在破损的路面上，用手掌比划着塌陷的深度，和几位老住户现场商量修缮方案。
社区治理不能唱“独角戏”，这是安琼和同事们一直以来的共识。为此，社区创新搭建了“社区合伙人”机制，把辖区单位、物业、党员骨干和热心居民都请上治理的“圆桌”，让各方力量从“站着看”变成“一起干”。
74号院的道路修缮，就是这个机制落地见效的缩影。安琼主动出面协调，多次上门与小区物业负责人沟通，一笔一笔算清物料账。物业被这份诚意打动，很快拍板出资，水泥、砂石等施工材料一车车拉进了院子。听说要修自家门前的路，居民们纷纷响应，自带铁锹、推着小车赶来帮忙。施工现场热火朝天——有人弯腰搅拌砂浆，有人蹲着用橡皮锤敲实地砖，还有人专门烧了茶水，一杯杯递到干活的人手中。经过连续几天紧锣密鼓的施工，10余处坑洼被逐一填平，修缮面积达200平方米。80多岁的老住户崔师傅特意在新路上来回走了几趟，感慨道：“以前下雨天出门得拄着拐杖探路，现在心里踏实了！”
一件件民生实事，就这样从“问题清单”变成“项目清
单”，在“合伙人”的共同努力下落了地、见了效。
让“一时好”变“长久好”
走进如今的丰田家属院，整洁的专用停车区内，电动车整齐摆放，崭新的遮雨棚锃亮醒目。而就在不久前，这里还是另一番景象：飞线充电问题长期存在，电动自行车挤占楼道，安全隐患一度是居民最大的“心病”。
面对这个难题，安琼态度鲜明：“光靠没收和清理解决不了根本问题，堵不如疏，管不如服务，必须给居民找到出路。”
她带着网格员把“办公桌”搬到院里，开起了面对面沟通的“板凳会”。沟通中，居民们直言不讳：“安书记，我们也知道飞线危险，可不让在这儿充，你让我们到哪儿去充？”
找准病根，对症下药。第一步是“腾空间”，社区组织力量拆除院内乱搭乱建的杂物棚，腾退出的地面迅速硬化，规划为电动车专用停放区，把“有地停”这个最迫切的问题先解决了。第二步是“转观念”，网格员带着宣传单逐户上门，坐在居民家里，用手机播放电动车起火事故的真实案例，面对面算安全账、长远账。楼栋长和热心邻里骨干也主动加入，碰面时递句提醒，闲聊时唠句家常，用“人情脸面”做通了不少人的思想工作。
从“不让停”到“有地停”，再到“主动停”，居民规范停放意识明显增强，院落秩序焕然一新。
环境整治的阶段性成果出来了，安琼想得更长远：整治不能一阵风，得有一套管长远的办法。
她和同事们着手构建“发现—处置—维持—提升”的闭环长效体系。针对居民紧接着提出的“有了停车区还缺个棚”的诉求，社区第一时间联系丰田单位负责人，带着对方到丰田家属院、丰田583号、二马路585号三个院落逐一现场踏勘，当场敲定安装方案。仅仅两天时间，三处雨棚全部加装到位。锃亮的棚顶为车辆撑起了“保护伞”，居民竖起大拇指：“没想到这么快就装上了，安书记说话算数！”
在日常运转上，网格员将电动车停放、公共设施运行状态纳入每日走访的“必修课”，带着巡查本走街串巷，发现问题随手记、随时报、马上办。在协商议事上，社区定期召开“三方联席会”和“居民议事会”，安琼每次都坐在居民中间认真倾听。有居民反映院里路灯亮度不够，她当场联系物业约定整改时限；有老人提出休闲座椅太少，她记在本子上，会后立即对接资源推动落实。大家当面提意见、一起想办法，确保诉求渠道畅通、响应及时有力。
在此次“百日行动”中，航建社区将服务触角延伸至居民家门口，将治理重心下沉到院落细微处，以切实的改变回应民生期盼，以持续向好的环境赢得群众口碑。