■首席记者 雷杰
电动车乱停堵通道、健身设施不足、环境保洁不到位……这些藏在居民日常生活里的“小烦恼”，如今在雁塔区杜城街道万科高新华府社区有了专属“解题通道”。7月7日，社区牵头搭建物业联席协商平台，实打实把居民的诉求摆上台面。
“物业服务的好坏，居民最有发言权。”社区党总支副书记唐小芳为大家讲解了物业管理服务“百日行动”的最新工作要求，她说，后续社区及物业将全程紧盯居民诉求。现场，社区工作人员通报了居民集中反馈的各类问题，各物业企业代表对照问题清单、结合管辖区域逐一认领问题、现场回应。
现场，针对居民频繁提及的文明养犬、建筑垃圾随意堆放、清运不及时等日常管理痛点，各物业企业现场作出承诺，将加大小区宣传引导力度，常态化开展文明养犬劝导，加密建筑垃圾清运频次，通过常态化精细化管理，杜绝问题反弹；针对小区居民呼声极高的健身休闲资源不足问题，社区对接物业，敲定利用小区地下室闲置空间升级便民休闲场地。
此外，据工作人员介绍，依托便民集市，社区精准对接暑期居民需求，创新开设儿童跳蚤市场、图书漂流专属区域，让辖区小朋友们走出家门、交换闲置物品、共享书籍资源；针对双职工家庭暑期“看护难”的痛点，社区依托成熟的“全龄夜校”平台，整合优质师资力量，量身打造适合不同年龄段孩子的暑期课程。同时开设全天候公益托管班，一站式提供作业辅导、午餐午休、趣味阅读、益智游戏等贴心服务。
“以前小区有些问题，我们居民不知道找谁反馈、问题容易一拖再拖。现在社区定期召开物业联席会，我们有想法、有诉求可以当面提、直接沟通，效率特别高。”居民代表白小宁说，希望物业后续多抓细节管理，把精细化服务落到实处，真正解决大家的日常困扰。
“物业联席会不是‘吐槽会’，而是‘解题会’。”社区负责人付维雅说，社区会一直坚持“现场定、马上办、限时结”的工作节奏，持续推进“百日行动”落地见效，让小区面貌、物业服务每天都有新变化、新提升。