■记者 张佳 通讯员 罗文艳
7月1日，西安市临潼区行者街道西沟村，村民韩静静坐在窗前，专注地钩织着手工艺品。“咚咚咚！”，敲门的是行者街道办事处副主任郭珊珊和民政干部、家庭医生。
“最近身体怎么样？让大夫再给你检查一下。”“好多了，有家庭医生定期上门，吃药、复查都有人管，没事了我还钩点手工活。”“家里有啥难处你随时开口。”郭珊珊拍了拍韩静静。
今年41岁的韩静静，是残障人士，最近突发疾病。去年丈夫离世，家庭失去主要经济来源，家中年迈的公婆需要人照料，正在读大学的女儿同样是残障人士；最近韩静静自己又突发疾病……就医、求学及生活压力，让这个家一度陷入困境。
得知韩静静家的情况后，街道干部郭珊珊结合其“一户多困”的实际，打破单一救助模式，整合民政、医保、教育、残联、卫健等部门的救助资源，为其量身定制“一户一策”精准帮扶方案。
“除了低保，街道还给我申请了临时救助、医疗救助、慢性病家庭医生签约服务……”韩静静动情地说，这些都是街道干部一次次帮她跑下来的，事事都有人帮。
“干社会救助工作15年，我发现很多老百姓遇到难处了，不清楚自己能享受哪些政策，所以我们就要多下乡，把政策送到群众家里，帮他们解决急难问题。”郭珊珊说。
韩静静一家走出困境、重拾生活的信心，是行者街道精准帮扶、暖心纾困的缩影。在“主动发现、精准兜底”的工作导向下，行者街道持续聚焦困难家庭，及时提供帮扶。
“之前我和娃他爸打零工，日子还过得去，去年他出了意外。走后，所有担子全压在我身上，79岁的婆婆需要照顾，两个孩子还在上学，生活费、养老钱、教育费用堆在一起，那段时间我天天发愁。”白庙村李巧云一家也曾遇到过难处。
“好在街道干部第一时间上门，给我们开通了急难救助绿色通道，争取到了各项政策。”李巧云满心感激地说，“不光把我家纳入低保，还发了临时救助款，解了燃眉之急，今年还给娃申请了教育资助。”
一户户暖心帮扶的背后，是行者街道线上线下联动、全域覆盖的救助工作体系。
“线下，我们依托网格队伍、党员、志愿者、应急服务队，常态化走访低保、残疾、孤寡等群体，分类施策；线上，依靠社会救助动态监测平台，实时更新群众信息，对大额医疗、失业、残疾等预警线索上门核查，对突发困难群众即刻启动绿色通道、先行救助。”郭珊珊说。
近年来，临潼区推行社会救助“三圈摸排”工作法，搭建基本生活救助、专项社会救助与急难社会救助相融合的救助体系，统筹民政、人社、医保等多部门资源，联动社会组织、慈善力量、志愿者拓宽帮扶渠道，推动救助服务从“被动等待求助”向“主动靠前赋能”转变，做到“及时发现、及早介入、及时救助”。
“基层社会救助工作就是把相关部门的救助政策一条条捋明白，谁家有什么困难、缺什么帮扶，就针对性地去申请、去落实。按需帮扶、一户一个办法，确保每一位困难群众都能享受到该有的保障。守好咱们老百姓的民生底线。”郭珊珊说。