■记者 王卉
“现在小区环境越来越好，健身器材也即将配备到位，有啥问题找‘连心员’，准没错！”近日，西安市高陵区昭慧社区鸿禧花园小区业主马女士，由衷点赞小区的崭新变化。走进小区，到处绿意盎然、车辆停放有序、居民休闲漫步、邻里寒暄问好，一派温馨和睦的宜居景象。而此前，这里还存在基础设施老化、电动车停放充电难等诸多民生痛点，随着“连心员”联动专职网格员、物业联络员等多方协同共治，各类难题逐一得到妥善解决。
这样的变化不止一处，在高陵区泾福苑社区泾渭苑小区、城区社区文卫新小区等多个住宅小区，依托“连心员”的精准对接、多方联动协调，电动车充电、公共设施维护、人居环境卫生等高频民生问题正陆续得到回应和解决。这些看得见、摸得着的变化，是高陵区深耕基层治理的生动实践。
自2022年以来，高陵区常态化推行“连心员”下沉包联机制，组织干部下沉一线，入户倾听民意、摸排治理难题，联动协同共治、服务群众。区住建局局长李康正是众多下沉“连心员”中的一员，常态化下沉鸿禧花园，跟进落实小区各项治理工作。
“小区治理的大小事，我们都和居民商量着办。”李康说。作为鸿禧花园的连心员，今年5月，他在走访中了解到居民有增补健身器材的诉求后，迅速联动社区和物业，第一时间对接区文体局落实器材调配更新，全新健身器材将于9月正式到位。
针对电动车“上楼”隐患，李康牵头在电梯内统一安装阻车器，同时征得业主同意后开辟专门区域加装充电桩，让电动车方便充电。“最初装阻车器时，有高层住户觉得不便，我们就挨个普及政策、讲解安全隐患，通过多次沟通最终得到了理解与支持。”李康说。从健身器材到电梯安全，从绿化养护到停车规划，“连心员”把群众关注的事项一件件记在《民情日志》上，又一件件办实，让小区治理更有温度。
鸿禧花园的改变，是高陵区“连心员”工作模式破解基层治理难题的生动缩影。近年来，高陵区将这一模式作为党建引领基层治理的重要抓手，统筹全区30名区级领导和272名处级领导“一对一”包联302个小区，配齐社区网格员与物业联络员，依托“456”入户工作法，完善居民信息台账11000余项。
此外，高陵区规范小区党支部建设，推动社区与物业交叉任职，组建4个街道“物业联盟”，开展擂台比武、技能竞赛36场次，并探索构建“三级化访、四方赋能、多方联动”的信访矛盾源头化解新机制，依托“群众有啥意见码上说”等线上平台，定期收集居民反馈，确保群众的烦心事件件有回应、事事有着落。
“‘连心员’沉下去，民意才能浮上来。”高陵区委组织部相关负责人说，将持续发挥党建引领作用，推动“连心员”队伍在政策宣传、民意收集、矛盾化解中真正走进群众、服务群众。
一系列精准治理举措，持续激活基层治理效能、增厚民生福祉。全区“连心员”主动下沉走访、倾听民声，累计走访居民1500余户，上半年物业居民满意率达88.42%。
高陵区将持续深化“连心员”包联机制，深耕精细化治理，常态化对接民意、化解民忧，健全共建共治共享的基层治理体系，持续擦亮辖区宜居和谐的民生底色。