本报讯（记者 张佳 通讯员 王三合）“现在各种服务正常了，心里也踏实了！”6月15日，临潼区骊山街道东大街社区工作人员杨帆在辖区南开元小区入户走访时，居民杨淑茹满意地说。
此前，因原物业撤离，南开元小区陷入了“无人管”的困境，居民生活受到影响。面对这种情况，经过东大街社区党委指导、小区居民民主推荐，由热心居民孙坚持和几位邻里协商、决策、管理小区内的各项事务。
“物业撤走后，整个小区的服务都没有人管了。小区是咱家，不能就这么放任不管。”孙坚持说，接手小区的各项服务后，南开元小区也迈开了业主自治的第一步。
然而大家的热心很快遇到了现实挑战。当孙坚持将小区居民缴纳的水费统一上缴至临潼区第一自来水有限公司时，却发现收缴总额和水表实际计量数据对不上。
居民们既困惑又焦急，立即向东大街社区反映情况，社区接到诉求后，多方奔走协调，推动问题化解。“我们了解到情况后，组织热心居民代表前往临潼区水务局和自来水公司商讨解决方案。”杨帆说，经过沟通，临潼区水务局和临潼区第一自来水有限公司愿意主动延伸服务，配合南开元小区开展问题排查，并提供专业技术支持和人力保障。
后来，临潼区第一自来水有限公司技术人员对小区供水设施进行排查，最终明确问题根源：小区自来水阀门老化破损，导致长期漏水，进而造成水费与实际用量对不上账。查明原因后，自来水公司立即安排人员配合完成阀门更换，并对小区内部自来水管网进行检测，同时给出合理解决水费差额的具体措施，确保今后供水安全稳定。
“原本以为只是简单的账目问题，没想到是管网设备出了故障。现在阀门换好了，管网也检测了，问题也解决了。”看着困扰大家的用水难题顺利解决，孙坚持十分高兴。
“不光是水的问题解决了，业主自治管理后，整个小区面貌焕然一新。”南开元小区居民郭向红说，现在小区很多人都乐意参与到小区治理中来。
“我们近期的工作重点就是安装充电桩，解决电动车充电问题。”孙坚持说，他们还将集思广益，共同探讨小区内部管理难题，通过居民自治服务助力基层治理，激活小区共建共享的内生动力。“小区花的每一分钱，我们都会通过户外公示栏、居民微信群等方式进行公示。”孙坚持说。
东大街社区党委相关负责人介绍，南开元小区居民自治是东大街社区发挥党建引领、推动业主自治的一次生动实践，面对居民反映的热点难点问题，社区主动搭建协商平台，整合各方资源，推动问题在一线解决，唤醒社区居民“主人翁”意识，从而破解基层治理“小马拉大车”问题，着力提升基层共建共治共享“微治理”水平。