■记者 王卉
5月27日，在西安市高陵区泾渭东路社区，独居老人伍阿姨早早将新完成的一幅山水画挂在客厅最显眼的位置。门铃响起，她快步迎上前——“小任、小王来啦，快进来看看我这幅画，昨天刚画的！”志愿者围坐在一起，和老人闲话家常、共赏画作。温馨融洽的场景，是高陵区开展暖心志愿服务的生动缩影。
今年5月以来，高陵区启动“微光一小时”志愿服务项目，聚焦失能孤寡老人、高龄老人、残障人士等特殊群体，常态化开展“每周一小时”暖心志愿服务，用点滴微光汇聚民生温情，为基层治理注入温暖鲜活的文明底色。
“一小时”为独居生活增添色彩
独居的伍阿姨热爱绘画，笔墨为她的平淡生活添上缤纷色彩。可独处时，心底那份孤寂却难以排解。自“微光一小时”志愿服务启动以来，泾渭东路社区旭日东升志愿服务队的志愿者与她结成“一对一”帮扶对子，每周准时赴约，大家围坐在一起闲话家常、倾听心事，一同品评画作、交流心得，一次次真诚陪伴，让原本冷清的小屋暖意融融。
“以前一个人画画，画完了没人分享，心里空落落的。现在每周都盼着她们来，聊聊天、评评画，这一小时比过年还热闹。”伍阿姨笑着说。
志愿者王楠也深有感触：“伍阿姨其实特别健谈，就是缺个说话的人。我们每次来，她都提前把新画的画摆好，等着给我们讲解。看着她的笑容，心里感觉特别值。”
此前，辖区特殊群体存在日常照料缺位、精神陪伴不足、居家安全保障薄弱等问题，零散式、阶段性的志愿帮扶难以形成长效机制。对此，高陵区创新建立“每周一小时、温情常相伴、关爱不断线”常态化服务机制，深度融合网格化治理与“456入户走访法”，推动志愿服务从“临时帮扶”转向“常态坚守”，精准破解基层民生服务痛点难点。
“我们通过常态化上门探访、面对面谈心交流、全方位贴心帮扶，精准对接特殊群体的多元需求，既解决生活难题，也填补精神空白。”高陵区委社会工作部相关负责人说。
“五个陪伴”把服务做到心坎上
“微光一小时”带来的温暖远不止于此。在每个社区，志愿者的身影穿梭于楼栋之间，用温暖行动织密民生守护网。
在赧王寨社区，志愿者刘小妮每周三上午准时出现在独居老人王大爷家中。她熟练地走进厨房，弯腰检查天然气管道接口，又拿出随身携带的小本子，仔细记录。“王大爷，管子没问题，但您记住啊，做完饭一定把总阀关上。”随后，拿起桌上的药瓶一一查看生产日期。“这个降压药快过期了，我明天给您带盒新的。”
“以前我一个人住，天然气漏不漏气、药过没过期，没人提醒。现在好了，每周都有志愿者上门，心里很踏实。”王大爷笑着说。
在泾渭观澜社区，家庭医生志愿者张医生每周都会带着血压计、血糖仪上门。“李阿姨，您这周血压控制得不错，药一定要按时吃。”他一边记录健康数据，一边叮嘱。联动辖区“高·幸健康服务点”资源，家庭医生与社区志愿者形成合力，让老年群体的健康守护从“被动看病”转向“主动管理”。
围绕特殊群体的核心诉求，“微光一小时”服务活动构建了生活、心灵、健康、权益、安全“五个陪伴”暖心服务体系。生活陪伴包括协助整理家务、代买代办等；心灵陪伴通过耐心沟通舒缓负面情绪；健康陪伴以联动多方资源守护居民健康；权益陪伴用通俗语言宣讲惠民政策，协助代办简易民生手续；安全陪伴细致排查居家隐患，解决群众急难愁盼。
暖心服务多点开花
志愿服务活动自启动以来，辖区各社区迅速响应号召，积极践行“泾渭同心‘志’行高远”志愿服务品牌理念，纷纷依托自身队伍力量落地开展系列关爱行动。
其中，泾渭东路社区旭日东升志愿服务队主动下沉到群众家中，为特殊群体提供生活照料、心理疏导等服务；赧王寨社区组织社区志愿者、连心员与网格员，沿用“456”入户走访工作法开展上门服务，用心守护群众安稳生活；泾康园社区和金鹿社区开展常态化暖心帮扶行动，让志愿服务扎根基层、惠及民生……志愿队伍奔走于街巷楼栋之间，点点微光汇聚成满城温情。
据了解，目前，志愿服务群体已汇聚社区志愿者、党员志愿者、家庭医生等各类志愿者200余名，累计服务特殊困难群众300余名，全区32个社区结合辖区实际，正有序推进这一暖心行动。
高陵区将持续完善长效服务机制，广泛吸纳更多社会爱心人士加入，以点滴微光汇聚文明星河，倾力打造有温度、有情怀、有特色、有口碑的志愿服务民生“金名片”。
傍晚时分，志愿者王楠结束了一天的探访，在服务档案上认真记录下当天的情况。“下周见，伍阿姨！”她挥手道别。老人的笑声从门缝里传出，荡漾在初夏的微风里。