■记者 王涛
入夏以来，西安持续的降水让城市空气湿度大幅攀升，也给蛇类、虫蚁繁衍出没创造了绝佳条件。一时间，小区绿化带、环城公园、河畔草丛随处可见虫蚁、野蛇踪迹，扰民情况频频发生，市民求助电话接连不断，各类相关警情迎来爆发式增长。随之而来的是消防救援人员频频奔赴现场，却多次遭遇险情已被处置的“空跑”尴尬局面。
5月20日，这样的“无效出警”就在碑林区朱雀门护城河旁真实上演。当日10时09分，西安市消防救援支队碑林区柏树林消防救援站接到119指挥中心派警：朱雀门护城河环城公园绿化带内，发现一条野生蛇类，急需专业处置。接警后，2辆救援车辆、8名指战员携带捕蛇钳、全套防护装备等专业器材，火速奔赴现场。短短5分钟，救援队伍便抵达事发点位，然而现场情况却出乎所有人意料。经与环城公园安保人员现场核实，绿化带内那条约1.5米长的黑眉锦蛇，早已被保安及时控制，现场无市民受惊、无人受伤，险情已然解除。消防人员现场甄别确认，该黑眉锦蛇为无毒蛇，性情温顺，主要以鼠类为食，是维护城市生态平衡的有益生物，并无攻击性危害。确认现场无安全隐患后，消防人员整理好装备、驱车归队。一场快速响应、整装奔赴的紧急出警，最终成为近期频发的非紧急“空跑”警情的缩影。
据消防部门统计，进入5月，西安持续多雨潮湿。温润潮湿的户外环境，让蛇虫、马蜂、蚂蚁等生物活跃度大幅飙升，扰民求助警情随之暴涨。目前，全市日均接到的蛇类、虫蚁扰民求助，已占总警情的60%以上，成为近期消防警情的“主力军”。
“高频次的同类求助，让消防救援力量陷入‘连轴转’的疲惫状态。”西安消防相关负责人介绍，消防员常常刚完成一处蛇情处置、返程途中，新的同类求助警情便接踵而至。大量非紧急、低风险的蛇虫扰民求助，持续挤占消防救援力量，直接导致火灾、人员被困、危化品泄漏等高危紧急警情的处置力量被分散，一旦突发重大险情，极易延误最佳救援时机，埋下安全隐患。
针对这一现状，消防部门温馨提醒广大市民：很多市民遇到蛇、马蜂、蚂蚁扰民问题时，都会下意识地拨打119求助，但并非所有此类情况都需要消防紧急处置。119消防救援是守护城市安全的“生命线”，核心职责是应对火灾、爆炸、人员被困、重大险情救援等突发高危事故。
日常遇到无毒蛇出没、普通虫蚁扰民、小型马蜂巢穴等非紧急情况，市民完全可以理性分流求助渠道：优先联系小区物业、社区居委会排查处置，也可拨打野生动物保护部门、公益救援组织热线，或联系专业消杀公司上门处理，无需占用宝贵的消防救援资源。
同时，消防人员特意科普了安全避险技巧，提醒市民偶遇蛇类时，切勿慌乱逃窜、徒手抓捕，也不要随意用棍棒驱赶，避免惊扰、激怒蛇类引发攻击风险。正确的做法是保持1.5米以上安全距离，缓慢后退撤离至安全区域后，再联系对应部门求助。面对户外马蜂巢穴，坚决不要自行攀爬摘除，交由专业人员处理即可。
西安消防呼吁市民：理性求助、按需分流。这样既能高效解决日常虫蛇扰民的民生难题，让小事有便捷解决渠道，更能让消防救援力量卸下非紧急负担、聚焦主责主业，全力守护城市消防安全底线，为真正的突发险情保驾护航。