4月27日，民政部等三部门联合发布《互联网公开募捐服务平台管理办法》，明确互联网公开募捐服务平台公开募捐信息页面不得插入任何形式的商业广告、与公开募捐无关的互动功能等。该办法自今年5月1日起施行。
从设置初衷看，相关服务平台本意在于吸纳社会善意，帮助患者解决医疗资金难题。但实际情况却是，赛道生出新变数。前有诸如“恭喜您被选中爱心健康互助金体验用户”“点击领取专属特权”“1元领取30万元抗癌互助金”“600万元医疗保障金首月3元，次月11.5元”……募捐页面被广告商“绑架”，成为引流工具。后有抽奖营销、互动功能等增加用户留存，考验着运营平台对自身的定位。
若再剖析争议缠身的互联网公开募捐服务平台，症结仍在只顾流量生意。其一，互联网作为虚拟空间，相关平台无法实地求证个人信息，导致所发布的求助信息真假难辨。这让一些求助者故意隐瞒财产、夸大甚至虚构求助事实、编造关键信息，把真情实感变为一场“流量算计”，也导致需要帮助的人得不到应有关注。其二，各种商业广告和互动功能跳转也可能收集用户个人使用习惯、地理位置等敏感信息，提高信息交易转化率等，导致其遭受隐私泄露甚至诈骗风险。久而久之，产生“狼来了”的效应，损害公益信誉，消解的更是社会的善意资源。
一手是慈善，一手是流量生意，在此背景下制度回应尤为必要。《互联网公开募捐服务平台管理办法》明确规定不得插入商业广告，规范了平台的募捐资质查验、信息内容管理、信息数据共享、投诉举报处理、工作定期报告等责任，以及纠纷解决方式。对种种乱象及时纠偏，是以包容心态看待互联网募捐新事物，给其更多发展空间趋利避害，助力回归对公益本质的坚守。也折射平台内部“公益+商业”运营模式不够成熟，在流量变现道路不通后仍需内部调整对策，平衡好社会利益。 （晋钰佳）