近日，西安市联合支付宝、中国银行陕西省分行推出入境消费“一键退税”服务。游客购物后，只需手机“碰一下”，最快2分钟即可完成退税到账，极大提升了购物退税体验。
“一键退税”的破题之处，在于用技术重构了传统流程。以往办理离境退税时，需手工填写单据、反复核对信息、排队等候，少则十几分钟多则半小时，而“一键退税”则依托支付宝企业码与国家税务总局“乐企”平台，实现“支付即开票”，无论电子支付、银行卡还是现金支付，系统皆可自动录入护照及商品信息，生成离境退税申请单，无需人工逐一输入。这既简化了游客的办事流程，也降低了商家的办理成本，一举两得。
时间大幅压缩的背后，是服务理念的根本转变，是从“让游客跑腿”转向“让数据跑路”，从“管理导向”转向“体验优先”。这种转变，源于对国际游客需求的精准把握，也让西安在入境服务的赛道上跑出了属于自己的加速度。
在入境游持续升温的当下，这一举措可谓恰逢其时。数据显示，2025年，我市接待入境游客人次、入境游客总花费同比分别增长91.56%、92.84%，显示出国际游客对西安旅游体验的高度认可。如今，高效便捷的退税服务不仅极大提升了游客的消费体验，更进一步增强了西安对国际游客的吸引力，推动“中国游”向“中国购”转变。而这一字之差的转变，是服务优化撬动消费升级的生动实践。
更值得关注的是，“一键退税”并非一项孤立的服务创新，而是西安持续优化入境消费环境的生动缩影。近年来，西安不断扩大离境退税商店覆盖范围，将退税服务延伸至重点景区与核心商圈，同时推进离境退税“即买即退”异地互认，织就便捷高效的入境服务网络。
“一键退税”一小步，是西安优化入境服务的一大步。期待这项服务能快速推广至更多商圈、景区，让更多国际游客共享便利；也期待西安能以此为契机，持续打磨入境服务的每一个细节，让便捷体验贯穿游、购、娱、食、住全流程。相信随着更多暖心举措的落地，千年古都必将吸引更多全球游客慕名而来、尽兴而归。 （杨巧玲）