■记者 闫鑫
4月18日，在碑林区张家村街道军工社区党委的统筹指导下，际华西苑小区党支部联合碑税小区邻里服务站，成功化解辖区两家相邻商铺纠纷，将商户间“针尖对麦芒”的矛盾隔阂，转化为“和气共赢”的邻里温情，以实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命，让基层治理更有力度、更显温度。
据介绍，此次纠纷源于际华西苑小区两家相邻商铺，双方因店外外摆区域使用边界划分问题产生分歧，长期争执不下，原本和睦的邻里商户关系日趋紧张，也影响了各自正常经营秩序。无奈之下，其中一名商户负责人来到社区党委反映经营纠纷诉求，希望社区出面进行公正、妥善的调解处理。
接到商户诉求后，军工社区党委高度重视，第一时间牵头组建由际华西苑小区党支部、碑税小区邻里服务站、片区民警及小区物业共同参与的专项调解小组。调解过程中，社区党委充分发挥基层党组织统筹协调、组织引领的核心作用，带领调解小组主动下沉经营一线，全面摸清纠纷实情。
调解小组先后多次前往两家商铺，与商户负责人、房屋房东面对面沟通交流，耐心倾听双方诉求与内心顾虑，细致梳理纠纷核心焦点，找准矛盾产生根源，有效打破双方“各执一词、互不相让”的僵持局面。随后，调解小组秉持公平公正、客观中立、真诚相待的原则，专门组织双方商户及房东开展现场调解。调解现场，工作人员耐心引导各方敞开心扉、充分表达，全程以理性沟通替代对立争执，以暖心劝解化解负面情绪，认真细致做好双方思想疏导工作，逐步消除彼此心中的芥蒂，拉近双方心理距离。
经过调解小组多轮耐心沟通、真诚协商，两家商铺最终放下成见，达成和解，就店外外摆区域使用边界、经营规范等关键事宜达成一致意见，双方握手言和，重新恢复和睦的邻里经营关系。
此次商铺纠纷的成功调解，是军工社区党委坚持党建引领基层治理、用心解决群众急难愁盼问题的生动缩影。军工社区党委书记刘小英表示，社区党委将主动靠前倾听群众诉求，及时介入化解邻里矛盾，用心用情搭建邻里沟通桥梁，全力打造温馨有序、和睦友爱的现代化社区治理新格局。