3月26日，某品牌官方旗舰店账号发布产品推广视频，配文“当我一降价 你还不是像狗一样跑过来”，视频内容涉嫌贬低、侮辱消费者，引发大量网友愤怒声讨。3月26日晚，该品牌就发布涉嫌侮辱消费者广告发声明致歉。相关话题迅速在社交平台发酵，冲上热搜第一。
创意广告为何翻车？往前追溯，四川乐山市井研县一辆公交车的车身广告引发全网热议，内容包含“贞洁是女孩最高贵的嫁妆”等夸张文字；某乳业品牌的地铁广告配文“跳槽吧！奶牛，听说你们场晒不到太阳？”被质疑嘲讽打工人；某旅行箱品牌发布“将女友装箱可停止争吵”的广告引发争议……将贬损性称谓和表达当流量密码。
这些广告“翻车”被骂一点都不冤。深究起来，既有市场情绪误判，又将人的价值异化，充斥着侮辱言辞。尽管不少品牌方发现消费者不买账后迅速致歉，颇有挽尊意味。但多少年的商誉也经不起翻车广告的消耗，一边要消费者掏钱一边又物化消费者，无异于吃饭砸锅。
《中华人民共和国广告法》明确规定，广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求；广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚。
因“翻车”广告被处罚的案例并非少数，但对部分企业在互联网平台或公共空间发布广告监管复杂，规则层面的普遍认同和处罚方式有待更新。如此一来，一些商家为了广告传播效应铤而走险的乱象难根治。
再从更深层次看，不好的创意，带来的不只是冒犯。广告传播价值观，可以作为媒介“拟态环境”的一部分。当恶趣味广告充斥地铁、商场、网络平台等公共空间，观感差是其次，重要的是形成视觉与心理的双重污染，容易固化公众特别是青少年对社会角色的认知，甚至将歧视行为合理化。
没有人能在“商业缺乏共情”的语境下成为赢家。公众越来越反感把低俗当卖点，“博眼球”的旧逻辑开始行不通了。由此，对于广告营销的讨论回归到两个问题：品牌如何平衡创意营销与共情？怎样兼顾信息话语权与长期品牌效益？
品牌放下流量算计，关键在于把不同群体还原成真实的人、看见背后的需要，而不是只有傲慢与偏见。毕竟，拿出诚意敬畏消费者，才能留住消费者的心，真正在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
（晋钰佳）