本报讯（记者 刘晓云 通讯员 张笑言）“患者一直昏迷，我们既要照顾病人，又要处理纠纷，没想到法官和调解员能来到医院调解，真是太暖心了！”近日，在西安市新城区人民法院西一路法庭与陕西省医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“省医调委”）共同开展的现场调解中，患者家属激动地说道。
患者李某在医院治疗期间与院方发生纠纷，但因病情危重、意识不清，家属作为监护人难以离开医院。为减轻当事人诉累、从源头化解矛盾，西一路法庭医疗损害责任纠纷调解工作站立即启动绿色通道，法官与省医调委主任、调解员共同前往医院，搭建起“上门调解”平台。
调解中，省医调委从专业角度梳理诊疗过程、明晰争议焦点，并从医学角度向双方说明情况，耐心疏导家属情绪；法官则立足司法职能，指导调解流程，向患者监护人和医院详细阐释相关法律法规、调解程序及司法确认效力，保障调解合法合规、公平公正。经耐心沟通，双方当场达成一致，签署人民调解协议书并提交司法确认申请。西一路法庭当天受理审查，随即出具司法确认裁定书，为协议履行提供有力司法保障。
从上门调解到达成协议仅用数小时，既减轻了家属奔波之苦，也节约了司法资源，实现了医患矛盾的高效化解，获得双方高度认可。“这种联动调解既专业又高效，解决纠纷的同时，维护了正常医疗秩序。”院方也给予了充分肯定。
据了解，为推动医患纠纷高效化解，新城区人民法院西一路法庭与陕西省医疗纠纷人民调解委员会共同设立医疗损害责任纠纷调解工作站。工作站成立以来，西一路法庭积极创新“多元调解+审前鉴定+司法确认”解纷模式，以柔性调解疏导矛盾，以司法确认强化效力，实现医患纠纷“早发现、早调解、早化解”，成为辖区化解医患纠纷的重要平台。