3月15日，在第44个“3·15”国际消费者权益日当天，西安市市场监管局联合陕西省消费者权益保护委员会、未央区政府共同举办“提升消费品质 监管护航民生”——2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动，用丰富多彩的形式，全方位开展消费维权宣传与服务，凝聚消费维权社会共治合力。
监管护航民生
挽回损失4000余万元退款金额达1.6亿元
省消保委发布2026年十大消费提示
本报讯（记者 南江远）3月15日，在“提升消费品质监管护航民生”——2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动中，省消保委发布2026年十大消费提示，聚焦私域直播消费、儿童研学旅行、预制菜品安全、AI应用服务等当下社会关注度高、消费纠纷易发的热点领域，精准提示消费陷阱与潜在风险，引导广大消费者擦亮双眼、提升自我保护意识与理性消费能力。
主会场不远处的宣传服务区域人头攒动、气氛热烈，省级、市级相关职能部门、行业协会、消费维权服务站点、权威检验检测机构及专业法律服务人员齐聚一堂，统一设立便民咨询服务台。工作人员耐心细致、热情答疑，面对面为市民提供法律咨询援助、产品质量检验检测、消费知识科普、消费投诉现场受理等一站式便民服务。不少市民带着疑问前来咨询，拿着宣传手册认真阅读，在与工作人员的交流中切实感受到维权服务就在身边。
与此同时，80余家“三秦伴手礼”“西安伴手礼”优选企业及本地行业龙头企业集中亮相。企业通过实物产品展示、现场试吃试用、互动体验讲解、技艺现场展示等丰富形式，全方位展现西安特色好物与优质消费供给。驻足展台前，市民们沉浸式感受、近距离了解西安本土优质品牌，现场氛围轻松热烈。
活动现场，主办方通报了2025年西安市消费维权工作开展情况。过去一年，市市场监管局多点发力、精准施策，扎实推进消费维权各项工作。其中，依托“守护消费”铁拳行动查办违法案件6029件，开展“明码标价治理年”活动整改不规范行为2.37万个，对44个重点景区实施闭环监管；升级“智慧市监一体化平台”，创新外卖餐饮共治模式，食用农产品监管经验获全国推广；12315热线处置投诉32万余件、挽回损失4000余万元，建成852家消费维权服务站，推动2041家实体店落实7天无理由退货，全年退货41万件，退款金额达1.6亿元；培育1609家放心消费单元、34个放心消费集聚区，切实筑牢了消费安全防线。
此次活动进一步强化了诚信经营理念，普及了消费维权知识，为推动全市消费环境持续优化、消费品质不断提升营造出良好的社会氛围。
高新区
吹响放心消费“集结号”
本报讯（记者 南江远）聚焦“提升消费品质，‘陕’亮放心消费”主题，3月15日，西安市市场监督管理局高新区分局联合公安高新分局环食药侦大队等开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动，采用多部门联动、政企社协同的方式，将消费维权服务与科普宣传送到群众身边。
启动仪式上，辖区企业代表现场郑重承诺，将严格遵守市场经营规范，坚守质量安全底线，自觉做到明码标价、诚信服务、依法经营，主动接受社会各界监督。市市场监管局高新分局相关负责人，结合当前消费市场新形势，对今年消费维权工作发展趋势、重点任务及监管方向进行详细讲解；聚焦数字消费、直播电商、养老消费、预付式消费等群众关注的热点领域，明确了下一步维权服务与市场监管工作重点。
宣传服务区域内，工作人员创新开展便民计量服务，现场为市民免费称重手机，指导大家将校准后的手机作为随身“标准砝码”；食品检测部门工作人员面对面接受群众咨询，详细讲解食品选购技巧、保质期识别、添加剂规范、假冒伪劣食品辨别等知识，对群众关心的餐饮安全、生鲜选购、外卖消费等问题逐一耐心解答；特种设备安全宣传人员，结合电梯安全等与生活息息相关的内容，用通俗易懂的讲解，提升群众安全防范意识。工作人员通过发放宣传资料、受理消费投诉举报等形式，向过往群众普及消费维权、价格法规、知识产权、产品质量、消防安全等知识，引导大家树立健康、文明、理性的消费理念。
以此次活动为契机，市市场监管局高新分局将持续深化放心消费创建工作，大力培育放心消费承诺单元和集聚区，不断完善消费投诉快速处理机制，全力为广大消费者营造安全、放心、舒心的消费环境。