本报讯（记者 南江远）消费促进政策和活动已经成为扩大市场优质供给、激发消费市场活力的有力举措，2026年陕西各部门有哪些安排？3月13日，在陕西省政府新闻办公室举办的新闻发布会上，省商务厅、省文旅厅、省市场监管局等部门相关负责人聚焦媒体关注，现场答疑解惑。
聚焦工业消费品、特色农产品、人工智能以及大宗商品以旧换新等领域，2026年省商务厅将进一步丰富商品市场供给。围绕演艺经济、赛事经济、冰雪经济以及餐饮家政等方面，持续挖掘服务消费潜力；创新发展首发经济、平台经济、会展经济和入境消费等新型消费，增强多元化、品质化消费品供需适配性；实施城市商业提质行动、县域消费专项行动，打造夜间经济聚集区、商旅名街等，提升城乡商贸流通能级；发挥财政金融政策效应，强化金融产品和服务供给，优化消费金融环境；打造“购在中国·陕亮生活”品牌，精心策划500多场重点促销活动。
持续深化“文旅+百业”“百业+文旅”融合，2026年陕西省文旅厅将与相关部门联合实施提振消费举措，推出更多文旅消费新产品、新业态、新模式，服务游客需求。具体内容包括：发布一批首发经济名录，做好中医药入境消费试点，办好离境退税文旅产品店；深化开展“国潮、赛事、美食、演艺”等游陕西活动，创新办好全省文旅消费季、夜间文旅消费促进活动，推出一批低空旅游、旅游专列等多元消费场景；加大消费惠企利民力度，引导更多资金、资源向文旅行业倾斜；用好存量政策，出台扶持文化创意、动漫游戏、工艺美术、入境旅游、微短剧、国潮汉服、旅游演艺、数字文旅等10多个领域专项政策，为文旅产业高质量发展提供政策支撑。
消费维权提效是优化消费环境、保护消费者合法权益的关键一环。2026年陕西省市场监管局将继续畅通投诉举报渠道，12315热线电话、网络平台将7×24小时全天候为公众提供服务；进一步完善投诉举报的处置机制，督促各地提升投诉举报的按时初查率、办结率和举报按时核查率，从流程上压缩处置时间，不断提升服务效能；不断扩大线下购物“无理由退货”承诺活动的覆盖面，引导消费纠纷化解在源头，和解在企业；推进消费投诉信息公示制度，倒逼经营者不断提升产品和服务质量，通过改善消费体验，持续提升消费者的获得感、幸福感和安全感。