■记者 梁璠
“凌晨3点还有公交车？”“有的，这是我们为晚点到站乘客加开的接驳公交，请乘车的乘客跟我来，我带大家去公交站台……”临近春节，不少旅客乘坐夜间高铁奔赴家的方向。在高铁站，不论多晚，西安公交始终坚守岗位，等候每一位旅客平安回家。
“乘坐接驳公交的乘客请在这边排队乘车。”“您别着急，我来帮您抬行李！”夜晚的西安北站，公交应急保障人员坚守岗位、分工协作、默契配合，一边暖心提醒、引导旅客，一边紧盯列车到站时刻，精准对接客流需求，全程有序引导旅客排队乘车，用细致周到的服务为旅客出行增添暖意。
从河南来西安旅游的张先生和家人乘坐深夜列车抵达西安北站。看着公交工作人员热情主动地帮忙搬运行李、指引乘车路线，他不禁感慨：“本来以为深夜到站不好坐车，没想到西安公交早就安排妥当了，工作人员还这么热心，一路下来，深切感受到了这座城市的温暖。”务工返乡的李女士也连连赞叹：“大晚上不用在外边等车挨冻，西安公交的服务太到位了，让我们回家的路又快又暖。”旅客们的一声声感谢，成为对现场保障工作最真切、最温暖的肯定。
记者了解到，为扎实做好春运期间旅客出行保障工作，筑牢24时后高铁晚点客流平安疏散防线，2月13日，西安公交集团第六分公司快速响应西安北站列车接驳需求，启动应急接驳预案，全力保障到站旅客有序疏散，用责任与坚守守护每一位夜归人的团圆路。截至2月14日凌晨5时，当日应急接驳工作圆满完成，其间共发车4趟，安全疏散旅客约241人，实现了旅客无大面积滞留、无安全隐患的保障目标，用高效服务彰显了公交人的责任与担当。
据悉，自春运大幕拉开以来，西安公交集团第六分公司始终绷紧旅客接驳保障这根弦，积极统筹部署、快速响应落实，强化应急保障能力。该公司在西安北站南广场、西安站北广场分别部署应急保障公交车10辆、驾驶员10名，持续落实西安北站、西安站应急联动保障机制，确保凌晨到站的旅客能够及时、高效完成疏散转运。据统计，春运启动后，西安公交第六分公司自2月9日起，已连续5天完成凌晨接驳保障任务，累计发车15趟次，安全疏散旅客约900人。
以我坚守，送你团圆。临近春节，西安公交将持续紧盯春运客流变化，常态化做好应急运力储备和保障工作，不断优化接驳服务流程，以更贴心、更高效、更安全的服务，护航广大市民旅客平安出行、温暖归途。