护航春运
“娘家人”温暖异乡姐妹归途
本报讯（记者 袁玥）2月7日，西安火车站人流如织，春运气息扑面而来。西安市行囊妇联志愿者服务队穿梭在旅客之中，一抹抹温暖的“巾帼红”格外醒目。她们面带笑容，捧着物资，送出专业服务，让返乡的女性及家人感受到看得见、摸得着的暖意。
8时，车站二楼候车大厅的“行囊妇联暖心服务站”已准备就绪。
“您好，一路辛苦了，需要倒杯热水吗？”志愿者面带微笑，主动迎向一位抱着孩子、拎着大包小包的女士，伸手接过她肩头沉重的行李。来自河南的李女士刚在服务站坐下，志愿者就递上了一个装满物资的“温暖包”。里面不仅有适合长途旅行的一次性用品，还有零食和纸巾。“这些东西路上真的用得上，就像娘家姐妹为我准备的行李。”李女士说。
候车大厅的另一端，几位志愿者正在帮一位年迈的阿姨拎着行李，送她到重点旅客候车区。“姑娘，真是麻烦你们了。”“阿姨您客气啦，您慢点儿走，小心脚下。”志愿者小心翼翼地搀扶着她，脚步放得很慢。
记者注意到，志愿者会主动迎向肩扛手提、步履匆忙的女性旅客，轻声询问是否需要帮助。不少旅客停下脚步，在服务台前歇息片刻，喝上一杯热水，听志愿者讲解旅途注意事项。“就像遇到了娘家人。”返乡甘肃的周女士说。
服务中，先后有3位旅客来到服务站，神色焦急地咨询乘车事宜。志愿者经耐心沟通得知，他们均从喀什出发，在西安转车前往襄阳，且是一同务工的同乡，一行共8人。由于不识字、不会讲普通话，几位老乡与陌生人沟通十分困难。了解情况后，志愿者当即跟着他们赶到集合点，逐一接过每个人的车票，仔细核对车次、候车站台与检票时间，反复叮嘱大家随身携带好身份证、紧跟同伴。考虑到他们旅途漫长，志愿者还从服务站取来口罩、创可贴和零食等，分送到每个人手中。
除了提供物资帮扶和引导服务外，服务站里还设有法律咨询专区，为需要帮助的女性提供免费法律咨询与维权指导，现场解答涉及劳务权益、家庭矛盾等多类问题。
记者了解到，西安市行囊妇联自成立以来，始终聚焦背着行囊奔赴西安的流动女性群体需求，把解决异地就业姐妹的急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，致力于在法律维权、技能培训、情感关怀等方面提供常态化支持，成为她们在城市中坚实的“娘家人”。此次春运服务活动是西安市行囊妇联持续深化服务、延伸关爱触角的具体实践。针对春运期间返乡女性及随行家人的旅途需求，服务队从2月7日至16日，每天8时至18时，在西安站将贴心服务落到实处。