随着寒假来临，不少家庭已将出境游提上日程。为进一步优化便民服务，充分满足广大学生和家长的需求，西安出入境管理部门定于1月27日至29日，在全市出入境接待大厅同步开展“全市中小学寒假出入境夜间办证专场”活动，为工作日无暇办证的中小学生及同行家长，提供“免预约”办证便利服务。
对于上班族家长和学生群体而言，时间错位是导致“办证难”的重要原因。学生白天需上课，家长工作日要上班，办理证件要么双方请假，要么只能在周末办证高峰排队办理，而夜间办证专场的“错时服务”恰好破解了这一难题。从时间安排上看，18:30至20:30的时段，正值家长下班、学生放学之后，无需特意请假，也不耽误孩子的学习计划，完美化解了“上班没空办、下班没处办”的困境。更贴心的是，“免预约”政策无需提前蹲点抢号，市民携带材料即可直奔现场办理。此外，全市17个出入境接待大厅同步开放，无论住在城市哪个方向，都能就近找到办理点，无需跨区奔波。这样的“精准投喂”式服务，是真正站在群众角度解决实际问题。
细节之处更见服务诚意。此次专场活动未搞“一刀切”的简化服务，而是清晰告知所需准备的材料及注意事项：已满16周岁学生须携带本人身份证；未满16周岁学生须携带本人身份证或户口簿、出生证明或其他监护证明、监护人身份证或护照，由监护人陪同办理；如非首次申办出国境证件，须一并携带原出国证件。这些细致提示避免了群众跑空趟、白跑腿，保障每一次夜间办证都高效顺畅。
事实上，夜间办证并非新鲜事，但能持续推进并不断优化，背后体现的是政务服务理念的主动升级。从2025年的暑期专场，到本次寒假夜间办证专场扩大覆盖范围、细化服务流程，西安出入境管理部门用实际行动证明，便民服务不是“一阵风”，而是常态化的坚守。这种坚守，不仅缓解了假期办证高峰压力，更打破了“朝九晚五”的服务局限，让政务服务窗口从“按时下班”转变为“按需服务”。
说到底，政务服务的优劣，群众最有发言权。从“请假办”到“下班办”，从“定点办”到“就近办”，无论是此前政务大厅入驻商场坚持“周末不打烊”，还是此次出入境寒假夜间办证专场，当政务服务学会“错峰”，当民生举措精准对接群众需求，这样的暖心服务自然能收获群众的认可与点赞。 （杨巧玲）