本报讯（记者 闫鑫）1月9日，碑林区张家村街道军工社区的工作人员手持政策宣传单，走进辖区失能老人家中，用通俗易懂的话语讲解中度以上失能老人养老服务消费补贴政策，一场暖意融融的入户宣讲活动就此展开。
为杜绝“走过场式”宣讲，军工社区提前摸底：社区工作人员整合日常走访记录，联动大数据平台筛查信息，结合辖区60周岁以上老人的失能等级、居住状态、子女照护情况等建立“服务台账”。选派政策熟、沟通能力强的工作人员组成宣讲小队，确保入户时能精准答疑、贴心指导。
在82岁独居失能老人李阿姨的家里，宣讲队员俯身凑近老人，对照宣传单逐字逐句讲解：“您看，只要通过专业评估是中度及以上失能，不管是本地户籍还是外地常住，都能申领补贴，每月最高可享800元抵扣额度……”考虑到李阿姨的子女不在身边，宣讲队员特意留下社区24小时咨询电话，反复叮嘱老人“有任何疑问随时联系我们”。
76岁中风老人张大爷生活不能自理，日常照护全靠老伴儿。在老人家中，宣讲队员告知老人可由社区协助联系第三方专业机构上门评估，评估结果12个月内有效，无需重复申请。针对老人关心的“消费券怎么用”“补贴能领多久”等问题，宣讲队员结合实际案例一一解答，现场为老人演示消费券核销流程。“请护工要花不少钱，我们压力挺大的，有这么好的政策就安心了。”张叔叔的老伴动情地说。
“我们不仅要做政策的‘宣传员’，更要做老人的‘贴心人’。”军工社区相关负责人说，他们将持续为失能老人提供评估预约、材料补充、消费券使用指导等全链条服务。通过社区公告栏、公众号、短视频等多种形式，持续提高政策知晓率，确保每一位符合条件的失能老人都能及时享受到政策红利，让老人们在爱与关怀中安享幸福晚年。