本报讯（记者 高瑞）为持续深化“以患者为中心”的服务理念，推动智慧医疗建设，西京医院近日同步升级两项便民服务：门诊医保结算窗口正式启用“刷脸支付”，并全面开展就诊卡余额便捷清退工作。
记者获悉，即日起，前往西京医院门诊就诊的参保患者，在医保结算时将体验到全新的“刷脸”便捷。在指定窗口，患者只需面向专用终端屏幕，系统即可通过人脸识别，在10秒内完成身份验证与支付，全程无需携带实体医保卡或反复翻找手机调取医保电子凭证，真正实现了“无卡无码，一脸通办”。
此项服务不仅大幅提升了结算效率，有效缩短患者排队等候时间，还特别关注到老年人与儿童等特殊群体的需求。家属可提前通过“国家医保服务平台”App绑定亲情账户，帮助家人轻松享受“刷脸”便利。在安全层面，系统采用“人脸识别+实名+实人”三重严格核验，所有数据均通过国家医保信息平台加密传输，在杜绝冒名就医、保障基金安全的同时，全力守护参保人员的个人信息安全。
为贯彻落实国家关于规范公立医疗机构预交金管理的要求，西京医院正式启动就诊卡余额集中清退工作。凡在医院办理过就诊卡且卡内仍有余额的患者，均在此次清退范围内。
医院推荐并提供了便捷的线上办理渠道。患者或家属只需关注“西京医院”官方微信公众号，通过菜单栏“个人中心”进入“退余额”页面，按提示填写就诊人信息及本人银行账户即可提交申请。退款将在资料提交后10个工作日内汇至指定账户。线上方式支持为多位家人办理，同一微信为多人申请时，需间隔24小时分批提交。对于不便线上操作的患者，也可在工作日及节假日的指定时段前往门诊大厅负一层的“退余额专用窗口”现场办理。
院方特别提醒，退款成功后，患者在医院的所有缴费（包括挂号、检查、取药等）均可通过处方扫码、公众号推送、自助机或人工窗口等多种方式进行实时支付，流程将更加顺畅，无需再预存资金。