■记者 张佳 文/图
日前，西安市临潼区秦陵街道秦陵社区“秦小邻”志愿服务队在辖区富源小区开展“冬日暖民心·服务零距离”主题便民服务活动，吸引了众多居民参与。
志愿服务常态化
活动现场，“秦小邻”志愿服务队的志愿者们，为居民提供志愿服务；临潼区人社局及秦陵社区工作人员向居民们讲解就业、医保、养老等政策，让大家在家门口就能享受到实实在在的便利。
据了解，秦陵社区有16个居民小区，居民2000多户、5000余人。2019年，社区以党建为引领，创新打造全时段、全方位、全科化的“三全”志愿服务体系，策划了“秦小邻”党员志愿服务项目，打造出以“秦小邻”志愿服务队为主体的志愿服务团体，形成了“志愿服务站+志愿服务队”的“一站一队”互动模式，“秦小邻”的名字则源自“远亲不如近邻”的文化理念。
“最近血压有点高，医生检查后让我多注意休息。”富源小区居民梁小利接受诊疗后又顺便咨询了合疗政策，“这样的活动太实用了，我们老年人出门不方便，能在家门口解决这么多问题，真是暖心。”
“我们每周都会收集居民需求，实行‘点单式’服务，让专业的人干专业的事。”“秦小邻”志愿服务队副队长严龙说，社区通过网格化管理机制，整合驻地单位、物业、社会组织等力量，形成“居民提需求、社区派单、志愿者接单”的服务闭环。
如今，秦陵社区依托“党群服务+文明实践”融合体系，建立了“社区+社会组织+社工+志愿者+慈善资源”的联动机制，现拥有8支志愿服务队伍，注册登记志愿者930人，实现志愿服务常态化、项目化、品牌化。
“有困难找志愿者，有时间做志愿者，如今已成为秦陵社区居民的共识。”志愿者任锦说，“做志愿者不仅能帮助他人，还能收获满满的认可和尊重。”
把服务做到群众心坎上
“过去，邻里间常因缺乏交流而显得陌生。但现在，社区在‘秦小邻’带动下，越来越多的居民从‘被服务对象’转变为‘服务参与者’。”秦陵社区居民张凡说，很多人和她一样参与社区志愿服务工作，共同商讨社区事务，以主人翁姿态共建和谐社区。在大家的共同努力下，如今社区环境更加宜居，邻里关系更加和睦，居民生活更加便捷。
“我们希望通过‘秦小邻’，引导社区工作者和志愿者做居民身边的‘好邻居’，把社区阵地建设成邻里服务平台。”秦陵社区党总支书记王宁说。目前，秦陵社区依托“秦小邻”志愿服务品牌，已推出五大志愿服务项目：“红色电动·走访邻里”、“志愿团队·温暖邻里”、“贴心物业·服务邻里”、“幼有所学·书香邻里”、“老有所依·颐养邻里”，服务内容涵盖教育、医疗、养老等领域，营造了“文明在我，志愿同行”的良好氛围。
此外，“秦小邻”还启动了“一星期一本书”“秦关爱”“秦邻学堂”“秦小宝讲临潼”等多个子项目，覆盖老、中、青、少各年龄段居民，为社区治理注入了新的活力。
2022年，秦陵社区获评全省“最美志愿服务社区”，“秦小邻”志愿服务队荣获“西安因你而美”志愿服务项目大赛优秀奖。品牌影响力的提升，也吸引了更多志愿者和社会组织加入。
“我们将继续深化‘秦小邻’品牌内涵，推动志愿服务从‘活动型’向‘项目型’转变，从‘服务型’向‘治理型’升级。”王宁表示，社区将依托智慧社区平台，强化资源统筹协调，促进力量有效整合，实现居民需求线上提交、服务资源智能匹配，把工作做在细微处、把服务做到群众心坎上，进一步提升服务效率和覆盖面，努力实现党建引领基层治理提质增效。