■首席记者 龚伟芳 文/图
11月21日，西安市热力集团企业开放日活动举行，邀请市民代表、物业代表、人大代表、政协委员及媒体记者，走进热源厂、外网检查井、社区换热站等点位，沿着“热源-管网-用户”的完整路线，实地了解城市供暖从热源生产到入户的全流程。
“零碳厂区”里如何“造暖”
活动伊始，在工作人员引导下，参观人员来到西安市热力集团下属的幸福林带供热站。走进这座西安供热版图中的“零碳厂区”，了解非采暖季供热系统“冬病夏治”及供暖前准备工作后，大家戴好安全帽、经过消静电处理，依次走进生产车间。
刚一进门，一股暖流扑面而来。干净整洁的车间内，各类设备、管道整齐排列。“这里采用的是超低氮微压相变锅炉，燃料为天然气。”讲解员指着身旁的设备介绍道，与传统锅炉直接加热热水不同，该锅炉通过“蒸汽-水-蒸汽”的两次相变过程实现供热，既降低了氮氧化物排放，又提升了热能利用效率。
记者了解到，这里是西北首个“多能互补”绿建系统智慧化供热厂区，热源设计总规模为6台116MW燃气锅炉，可满足幸福林带及周边1500余万平方米的用热需求。同时，厂区整合了烟气余热、浅层地源余热、太阳能和风能等清洁能源，运用风光电互补型路灯、光伏发电、导光井、地源热泵系统等节能技术，在非采暖季可达到近零碳排放。
走出生产车间，参观人员来到供热站核心区域——主控室。如果说锅炉房是供热的“心脏”，调度主控室便是供热的“大脑”。走进主控室，巨大的电子屏上实时显示着供热覆盖范围内各区域的供热数据：温度、流量、压力……每一项数据都在不停跳动。“我们的工作人员24小时‘盯盘’，这些数据就像管网的‘脉搏’，一旦某个区域温度偏低、流量异常，能第一时间发现并及时调整。”负责人现场解释道。
暖流如何被送到用户家
热源厂生产的高温热水如何输送到城市的各个角落？带着疑问，参观人员乘坐大巴车来到幸福林带沿线的外网检查井，跟随外网巡线员了解“下井”作业流程。
经过前期十多分钟的空气置换后，头戴安全帽、身着工装、腰间系着安全绳索的工作人员顺着检查井内的梯子进入井下。几分钟后，便完成了管道内气堵的缓解作业。“井内温度通常超过60摄氏度，空气质量较差，井下作业必须严格控制时间。”外网巡线员贺海鹏介绍，幸福林带供热站供热管网主线长度达41.29公里，支线管网19.07公里。为保障这条供热“高速公路”畅通无阻，热力公司沿途设置了众多检查井，这些检查井是工作人员进入地下进行维护、检修的入口，内部装有阀门、补偿器等关键设备。夏季，热网工作人员化身“管道医生”下井开展体检保养；冬季，则以“应急抢修队”的身份24小时待命，随时应对突发情况，确保温暖持续送达。
有了稳定热源和通畅管道，高温热水通过一次管网抵达小区后，也不能直接进入终端用户家的供暖设施，此时“中转站”发挥了关键作用。在建工路东方社区104街坊换热站记者看到，这座站房虽不大，却承担着18.8万平方米的供热面积，服务53栋楼共2651户居民。
从供热主干管网流来的热水，需在这里完成热量交换才能流入用户家的二次管网。“这里的设备会将一次网、二次网两个水路完全隔开，只交换热量、不交换水。”该换热站供暖管家进一步解释，这样既能保护主管网的水质和压力稳定，也能让小区内部供暖系统实现独立调节、检修，互不干扰。供暖管家通过远程或现场方式，精细调控换热站运行参数，确保送到每栋楼门口的热水温度、流量都刚刚好。经过换热站处理后，热水通过楼内立管流入用户家中的暖气片或地暖管，通过热辐射源源不断散发到空气中，房间随之温暖起来。散热后温度降低的水，再通过回水管道流回换热站重新加热，开启新一轮循环。
座谈会回应市民关切问题
实地探访结束后，市城管执法局、市发改委、市城投集团、西安市热力集团与受邀人员围绕供暖温度、故障报修效率等问题开展现场交流。
大家纷纷表示，这场开放日活动，让原本“看不见、摸不着”的温暖变得清晰具体。“今天走下来才知道，供暖涉及诸多环节，每一份温暖都来之不易。”市民王女士说。长乐中路街道人大代表杨敏建议，希望今后多举办此类活动，让市民了解热力公司的工作，同时增加用热常识宣传，教会大家了解供暖中的常见小故障及快速解决办法。“希望各部门多关注老旧小区供热问题，保障‘一老一小’的用热需求。”新城区政协委员易婧补充道。
西安市热力集团负责人表示，举办企业开放日活动，就是想通过“零距离”体验，让市民了解供热全流程，也希望倾听市民的真实声音。接下来，将针对大家提出的建议逐一落实，比如增加用热常识宣传、开通更便捷的报修渠道等，进一步提升服务质量，全力保障市民温暖过冬。
座谈会上，西安市城管执法局相关负责人也表示，今冬西安市城管执法局从五方面推进保障：目前已落实18.16亿立方米气源和3366万吉焦热源；提前整治隐患，通过“冬病夏治”检修管网1635公里，整改问题46个、消除隐患1291处，升级热力站103座、改造管道94公里；开通服务电话及“码上暖”报修系统；应对寒潮，联合气象部门研判，督促企业调整参数、加密巡检，保障极端天气供热稳定。
供热站主控室内工作人员监测相关数据。