■记者 李东峰
“一个萝卜一个坑”，是人们对社区居委会主任岗位的固有印象。然而，在浐灞国际港新合街道漕渠路社区，“每月一个新主任”却成了居民们熟悉并认可的新鲜事。这些按月轮换的“轮值主任”，不仅能管事，更能成事，为社区治理带来源源不断的活力。
提升服务水平
从“各管一摊”到“全能练兵”
“这段经历，让我深切体会到社区工作‘枝叶关情’的重量。在倾听与解决居民需求的过程中，我不仅收获了为民服务的成就感，更读懂了轮值制度在培育后备力量、激活社区治理动能上的深意。”11月7日，在漕渠路社区10月份“轮值主任”工作评析会上，当月轮值主任、党支部组织委员赵贤萍汇报履职心得的一番话，道出很多“轮值主任”的心声。
为着力培养“全能型”社区工作人员，漕渠路社区于2024年11月创新推出“轮值主任”制度——社区“两委”成员与专职社工15个人按月轮值，全面主导社区工作，激发团队潜能、鼓励创新实践，让社区服务更接地气、更具效能。
“社区事务千头万绪，以前，工作人员大多‘各扫门前雪’，对全局工作缺乏了解，导致服务居民时难以形成合力。”社区主任孟阳向记者解释推行“轮值主任”制度的初衷，“通过换位体验，让大家学会从社区整体层面思考和处理问题，培养‘全能选手’，实现全方位、无死角地服务居民。”
为确保制度有效落地，社区在街道包抓干部和社区治理办公室的指导下，制定了轮值的具体要求：每位“轮值主任”在当月都是社区事务的第一责任人，须统筹协调各项工作，确保居民反映的事项“件件有着落，事事有回音”。
制度的推进有一套完整的闭环机制。每月初，“轮值主任”主持召开工作计划会，明确任务方向，并负责推动各项服务与活动落地；下月初，在由全体社区工作人员参加的工作评析会上，汇报工作内容、分享感悟得失、接受评议。这一设计，不仅赋予了“轮值主任”实权与责任，更通过公开评析和分享，将个人经验转化为团队共同经验。
社区居民“双赢”
干部“强筋健骨”居民“暖心舒心”
“轮值主任”制度如同一剂催化剂，为社区带来了看得见、摸得着的变化，实现了社区工作人员与居民的双向受益。
对于社区工作人员而言，这是一场从“专才”到“通才”的全面淬炼，打破“只知道干自己的活儿”的局限，迫使每个人站在整体层面看问题，最终成长为熟悉社区大事小情的“全能型”社工，带来业务能力和团队协作的双重提升。
首位“轮值主任”张娟感悟颇深：“首先是逼着我们提高业务素质，不仅分内工作要‘专’，更要对整个社区的工作有全面的认识；其次是提高了自己分析、处理和解决问题的能力，还锻炼了口才。”同时，一种“看谁在任内能够做出成绩”的良性竞争氛围悄然形成。“虽然大家嘴上没说，但都较着劲。”张娟观察到，这种“比学赶超”让社区工作活力迸发。更重要的是，在角色互换中，团队配合度空前提高。“我做主任的时候希望大家配合我的工作，当别人做主任的时候，我也会积极地配合他工作。”
对于社区居民而言，获得感与幸福感在服务的便捷与丰富中持续提升。最直观的受益体现在办事效率上。居民肖红丽说：“现在办事方便多了，原来到社区办事得找专门负责的人办理，如今随便找哪个社区干部问，都能给咱解释清楚政策，知道业务应该怎么办。”
在“轮值主任”的推动下，一个个“金点子”得以实践：物业苦劝两个月没解决的居民将公共绿化带变菜地问题，被温情化解；撬动了社会资源，消防安全排查、系列义诊义剪和促进邻里交流的“银龄集市”和“百家臊子面”等活动都得以顺利组织、开展；推出社区志愿者积分可兑换礼品或在共建超市消费活动，调动了居民参与社区活动热情；绘制关爱新就业群体的“骑手友好地图”、打造一顿饭的陪伴托起幸福“夕阳红”等温情措施，一个接一个推出……这些由不同“轮值主任”带来的创新举措，让社区服务持续“翻新花样”。
正如居民王春生所说：“社区活动一月比一月多，而且丰富多彩，居民生活变得更有滋味了。”