本报讯（记者 郭沛然）伴着街头梧桐叶裹着晨霜飘落、厚外套渐渐上身，西安人翘首以盼的“暖流入户”已近在眼前。11月1日，西安报业传媒集团“问暖今冬”行动如期启动，面向市民公开征集供暖期间的待解难题、意见建议与暖心故事。记者团将携手供热企业及时回应市民诉求，推动用热问题妥善解决，并科普供热知识与政策法规，全力以赴护航市民温暖过冬。
回顾去年供暖季，有700余名市民参与填写“问暖今冬”线索征集表单，投诉热点主要为温度不达标与新房取暖难。记者团通过实地走访将合理诉求反映至供热企业，协调解决了新房采暖、用热退费与温度不达标等一批问题。同时，不少报道还为市民详细解读了供热政策法规，科普了排查暖气故障的小技巧等。
2025-2026年供暖季将于11月15日全面启动，陪伴西安市民走过六个供暖季的“问暖今冬”行动，也循着市民对“暖流”的期待再度出发，从线索征集到问题督办，记者团的每一步都将紧紧跟随市民的真实需求。眼下，西安的供暖准备工作已进入冲刺阶段，不少小区已陆续启动试水打压。记者了解到，通过打压试水可以测试供热管道系统和室内供暖设施是否存在漏水、气塞、滤网脏堵等现象，一般要1到3天。这一环节供热企业通过向供热管道灌入凉水达到并保持工作压力，为运行中的供热系统做“体检”；而这一关键环节，也需要市民同步做好观察，提前规避潜在风险。
试水打压期间，市民听到水流入散热器的声音后，应当注意观察散热器、管道接口处和管道阀门处的情况，查看是否有漏水或渗水的现象。如果发现漏水或渗水，应当立即关闭阀门，用厚毛巾、抹布等物品将漏点堵住并及时报修；即便出现轻微漏水也要及时报修，否则进入供暖季后供热系统压力增加，容易造成供热设施爆裂，发生伤人损物的情况。
今冬，市民若遇到暖气费交纳、温度不达标、供暖突发事件与政策咨询等问题，可以通过三种渠道向“问暖今冬”栏目倾诉。记者团将及时关注，联系供热企业为大家答疑解惑，并实地走访调查，进行跟踪报道，把过冬的“烦心事”办成“暖心事”。此外，也欢迎广大市民、供热企业与物业公司分享在供暖中“节能佳、服务优”的做法与经验。
三种渠道可提供线索
1.客户端：下载并注册“前方plus”客户端，点击推荐页“问暖今冬”浮标进行留言。
2.微信：关注“西安晚报”官方微信公众号，点击下方菜单栏“问暖今冬”即可参与。
3.电子表单：扫描二维码填写表单，留下您的诉求以及所要反映的问题。