■记者 姚瑞丹
“王阿姨，您看这个呼叫器，就在床头，不管是身体不舒服还是有啥需要，轻轻一按，我们马上就能收到消息。您就放心用！”8月27日上午，雁塔区电子城街道裕昌太阳城社区工作人员马燕蹲在一位79岁独居老人床边，手里拿着紧急呼叫器，一边演示一边耐心讲解。老人床头的桌上，还摆放着移动胸牌、红外感应监测设备。这一套“智能三件套”，是社区给独居老人们装的“安全小管家”。
这两天，裕昌太阳城社区处处彰显暖心。社区以“百千万”工作法为指引，把惠民服务送到居民身边：这边给高龄独居老人装着“智能三件套”，用科技织密安全网；那边的“头雁”便民服务集市上，非遗体验、免费贴膜、视力检测热热闹闹，把温情递到了大家手上。从精准守护到多元便民，点点滴滴都切实提升了居民的幸福感。
说起“百千万”工作法，是社区治理的“法宝”——“百事帮”邻里互助队随叫随到，“千户访”能把每家每户的需求摸得门儿清，“万家和”协商议事平台让大家的事儿大家说了算，治理资源和群众需求就这么精准对接上了。
给独居老人装“智能三件套”前，社区做足了功课。社区工作人员通过“千户访”搞起“敲门行动”，了解老人的生活习惯，并一一记在“一户一档”的台账上，确保谁家需要装、装在哪儿最合适，心里都有本明白账。
老人们一开始还很疑惑：“这智能玩意儿，咱能用上？”这些问题，“百事帮”服务队早想到了。技术人员上门时，会先问老人平时在哪间房待得久、卫生间习惯用哪一侧，然后把红外设备优先装在卧室、卫生间这些“高危区”；社区工作人员则拿着移动胸牌，教老人“出门别摘，按这个键能定位，按那个键能呼救”，连演示都来来回回好几遍，直到老人能自己操作才放心。
设备装好后，社区还安排了专人每天看数据，要是红外感应发现老人半天没动静，或者呼叫器响了，马上就会联系家属、上门查看。定期回访时，社区还会问老人“用着顺不顺手”，再联合第三方给设备做“体检”。从需求摸排到长效跟踪，一个闭环把老人们的安全护得牢牢的。
便民服务集市上的热闹劲儿，更是藏不住。非遗漆扇制作的摊位前，孩子们围在志愿者身边，小手蘸着颜料往扇面上轻轻一点，原本素净的扇子瞬间开出了彩色的“花”。
“开学礼来啦！”这边刚喊一声，一群背着书包的小朋友就围了过来，乐高汽车、万花筒被一一分到手上，拿到礼物的孩子蹦蹦跳跳，嘴里还念叨着“谢谢社区的叔叔阿姨”。另一边的手机贴膜摊位，志愿者正给张师傅的老年机仔细除尘、对齐贴膜，“您这手机屏幕亮，贴个膜能防刮”，张师傅看着崭新的屏幕，连说“现在的社区服务，比自家孩子想得都周到。”免费视力检测的摊位前，家长们带着孩子排队，医生一边检查一边叮嘱“少看电子产品，多去户外跑一跑”，贴心的提醒让大家心里暖暖的。社区工作人员还拿着消防安全手册，跟居民聊“出门关火关电”的小细节，又指着宣传画上的小鸟，讲“爱鸟护鸟就是爱护咱的家园”，安全意识和文明意识，就这么在聊天里记进了大家心里。
“不管是给老人装的‘智能保镖’，还是集市上的这些小温暖，都是‘百千万’工作法的实在体现。”社区党总支副书记孟云笑着说。接下来，社区还打算把这工作法再做细些，让志愿精神在邻里间传得更广。