近日，西安市团结南路2号小区通过引进3台智能垃圾分类自助回收机，解决了一些业主投诉多年、但物业一直无法妥善处理的小区内部分老人翻垃圾桶、楼道堆杂物等难题。这一用微小经济杠杆撬动多年沉疴的典型案例带给我们启示：破解社区治理难点，既要善于找到问题的根源，也要使出解决问题的“好手段”。
一些老人在小区翻垃圾桶捡拾废纸箱、酒瓶等废品，然后再堆到楼道积攒存放卖钱，这种行为常常因为影响邻居被其他业主投诉，而且也给小区消防带来很大隐患。与团结南路2号小区一样，这样的小问题竟成了许多小区的痼疾，多年无法根治。但自从团结南路2号小区设置了智能垃圾分类自助回收机，多年沉疴竟悄然化解。原来这种智能垃圾分类自助回收机，不仅操作简单，还对各种废品分类计价，钱款通过手机App对居民即时兑付。面对这种便捷，小区居民不再直接把废品扔进垃圾箱，而是送进自助回收机。垃圾箱中没有了可用废品，自然也就没有了捡垃圾的机会。可以说，因为老人捡垃圾引发的难题不是被解决了，而是难题自己消失了。
这个案例启示我们，在基层社区治理中，面对问题不能总是简单地“头疼医头脚疼医脚”，而是要理顺因果关系，找到导致问题发生的根源，把产生问题的原因解决了，问题自然就解决了。当然如何解决问题的方法和手段也很重要，譬如团结南路2号小区使用的就是“经济指挥棒”，通过现代信息科技加持的智能垃圾分类自助回收机创造便捷环境，让每户居民能够自己卖废品赚钱，居民们就追求“自己的利益最大化”了，小区难题也被轻松化解。
设置自助垃圾回收机破解了小区多年的治理难点、痛点，用的是“四两拨千斤”的“巧劲”，但这个“巧劲”中包含着对问题根源的深刻认识，思维模式的转变，现代科技的助力等。在基层治理、城市管理等工作中，我们每个人都要有埋头苦干的干劲，也要善于寻找解决问题的“巧劲”。 （杨斌鹄）