■记者 刘雪妮 随着暑期旅游高峰的到来，“西安好人”、西安市公安局临潼分局秦俑派出所副所长、“兵马俑景区警务室”民警李磊和他的同事们又忙碌了起来。
身份证遗失了、小孩老人走散了、婴儿车丢了、包落在网约车上了……桩桩件件的突发情况，每天不时在派出所工作群冒出来，李磊和同事们总是即刻奔赴处置。
“在这岗位快5年了，工作内容虽然琐碎，但这里作为展示咱西安城市形象的重要窗口，解决好群众身边每一件‘小事’，就是我们最大的工作成绩。”李磊真诚地说。
27人和1100万客流量
关于秦俑派出所的工作量，有一组非常悬殊的数字对比：27个人和1100多万客流量。秦俑派出所民警和辅警加起来共27人，而秦始皇帝陵博物院近两年每年接待游客超1100万人次。
李磊介绍，现在正值暑假，每天游客数量都在4.5万人次左右。“光靠我们派出所的力量，没办法完成这么大人流量的安保任务。所以我们就向外借力，充分联动秦始皇帝陵博物院相关的各方力量，摸索出了平安建设‘六合枪’工作法，通过警企共建，共同打造平安景区。”
六合枪是我国传统武术枪法之一，“内三合”强调心、气、胆的协调一致，“外三合”注重手、脚、眼的配合。在李磊和同事这儿，他们将“客、导、院”，即游客、导游、秦始皇帝陵博物院视为“内三合”。
李磊介绍：“我们以‘暖心警务会客厅’牵线主导，将临潼区文旅局导游服务中心注册的2000多名导游纳入其中，定期对他们进行急救、应急疏散、反诈等相关培训。同时，还协助博物院规划旅游路线、培训内部安保人员、制定各种应急处置预案，通过宣防融合，尽量将各种风险消除在萌芽状态。”
“商、场、演”为“外三合”，即商户、停车场、演艺场所。具体怎么运行，李磊介绍：“我们实行的是五户联保，把相邻的五户商家编成一个小组，负责信息传递、消防器材使用、人员疏散等任务。我们会不定期对商户进行培训，确保本区域发生意外事件能够第一时间高效控制。”李磊和同事们还强化了停车场车道安全警示标示管理，创造“人车分离”的相对安全环境，做到资源聚合，共建平安。
3000人的微信工作群
“10岁小朋友在一道门走丢，如有发现请联系……”“65岁老人在商业街走失，发现请联系……”“李某某遗失的身份证已找到。”采访中，李磊总是习惯性地看看手机，让他挂心的，就是微信群里这些随时更新的警情。
“平安秦俑+ ”微信工作群高效工作法是李磊和同事们开展工作的另一项“利器”。“这个微信群工作法是我的同事赵小伟摸索出来的，下面有6个微信分群，共有3000人，涵盖了景区安保、导游、商户、企业、食药、车场工作人员以及出租车司机、公卫保洁等各行各业的人员。”李磊说，“有啥事在群里一发，大家都能看到。这样一来，工作效率就大大提高了。”
该工作法还利用大数据做加法，必要时通过大数据技术锁定目标，解决游客的急事难事。谈及此，李磊指着办公室里的一面锦旗，给记者讲了段故事。
2023年冬季，一名50多岁的女士在游览秦始皇兵马俑博物馆时不慎遗失了背包，等她发现时，已经临近博物馆闭馆时间。“游客当时非常着急，因为她的身份证、银行卡等证件资料都在包里，如果找不回来，她晚上住宿都成问题。她从新疆来，普通话不咋好，我们沟通也不是很顺畅。”
李磊说，接到报案，他一边安抚游客，一边和她返回秦始皇兵马俑博物馆。同行中，不断帮助游客回忆并确定可能遗失背包的点位。确定大概的遗失地点和时间后，他又调取监控反复查看，最后通过大数据手段锁定了捡包的游客，并与对方取得联系。几经波折，接警四个多小时后，背包终于被完好地送回女游客手中。
手机相册里的为民温度
采访中，李磊向记者展示微信群每天的警情时，记者无意间发现，李磊的手机里竟然有14000多张照片！
“别看这么多照片，没几张我和家人的，都是和工作相关的资料照片。就这，我还两三周往电脑上存一次。”李磊开玩笑说，“每次换手机，我最关心的就是手机内存够不够大，能不能满足工作需要。”
李磊说，他们的工作越是节假日越忙。随着暑期大客流的到来，他和同事又迎来了全员在岗的日子。“就拿上星期来说，135起警情，寻人找物58起，另外还有意外损伤、退还商品纠纷等，光是身份证每天能捡到二三十张。处理一起警情几个小时，哪一件事也不能怠慢。”他一边给记者看手机里的工作信息，一边说。
说起自己获得的荣誉，李磊谦虚道：“敬业与否，不光看别人评价，也是自己内心的一个评判。我觉得我们派出所每个人都很敬业，都是好样的！只要游客游得舒心，我们再辛苦都是值得的！”
记者发稿时，李磊已轮岗调整至公安临潼分局雨金派出所任职。他说：“从景区转战农村，工作挑战肯定不小。但咱也是‘公安老兵’了，换岗不换业，敬业不松懈，一定全力以赴站好每班岗！”