■记者 王涛 文/图
“您好，这里是西安市公安局110。”短短一句简单而温暖的问候，却架起西安公安和老百姓之间的“连心桥”。“五一”假期，西安市公安局情报指挥中心110工作大队全体接警员以“节假日不放松”的担当，用电话线守护平安、传递城市温度，为新时代“人民公安为人民”书写生动注脚。
“您好，这里是西安市公安局110，请问有什么可以帮你？”5月6日，市公安局情报指挥中心大厅，伴随着不时响起的电话铃声，接警员有条不紊地处理每一起报警。“‘五一’假期旅游人数较多，游客求助类报警量大幅上升，针对这一情况，我们在‘五一’前就对接警员进行业务培训，快速处理警情，展现西安公安服务为民的态度。”110工作大队相关负责人说。
帮助走失小孩找到家人、及时化解小矛盾、与消防等部门联动及时排除隐患……翻开市公安局情报指挥中心110工作大队的工作簿，一件件为民服务的警情也成了这个假期接警员和各公安警种为民服务的真实写照。
“群众遇到危难时，我们就是他们最先抓住的希望。”从警20多年的接警员魏峥的笔记本扉页上的这句话格外醒目，也正是这句话，让她接听每一名群众的报警电话时，总是沉着冷静而且充满热情。
据悉，“五一”期间，西安市公安局情报指挥中心110工作大队接警员日均接听报警电话万余个。这一数字背后，是平均年龄31岁的接警员队伍为守护平安的默默付出和辛勤劳动。他们没有惊天动地的壮举，却在电波两端架起警民“连心桥”；他们甘做无名英雄，却让“西安110”成为群众最信赖的平安符号。