本报讯（记者 王卉）4月11日，在高陵区政务服务中心，75岁的张银有老人通过“银发预约专线”提前锁定办理时段。在帮办员陪同下，当日仅用15分钟就顺利完成了养老保险待遇资格认证。“以前办理事项得戴着老花镜凑近屏幕，费力找半天。”张银有笑着说，现在有人手把手教，还有大字版说明书，感觉省心多了。
据悉，为提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平，近日，高陵区数据和行政审批服务局创新打造“银发服务站”，通过全流程帮办、适老化改造、特色延伸服务等举措，实现服务站硬件、软件双提升，搭建起覆盖“事前预约-事中帮办-事后回访”的全链条服务体系，为老年群体提供更优质的政务服务。
走进“银发服务站”，记者看到入口处有无障碍通道、防滑标识及专用电梯。站内，“大字版”指南、放大镜、老花镜、急救箱、轮椅等便民设施一应俱全。一支由6名专业人员组成的“银发帮办专员”，现场为不同老人详细讲解线上预约等各项服务。
截至目前，“银发服务站”已累计服务老年群体近万人次。持续聚焦老年群体政务服务需求，高陵区数据和行政审批服务局将从硬件、软件、创新服务等多方面发力，推动政务服务从便捷服务向增值服务不断升级。