近年来,盲盒备受年轻消费群体喜爱。但“盲盒热”过度发酵也引发了系列现象。据《法治日报》报道,不少消费者购买盲盒后,发现存在冒充其他品牌、以次充好、遇到问题商家不给解决等情况,质量问题也频频出现。
作为一种新兴的消费模式,盲盒的随机性让消费者在购买时不能提前知晓其中的具体款式,用类似“买彩票”和“差一点就赢”的心理机制刺激大脑产生快乐,让人“频频剁手”,也由此出现了“剩菜盲盒”等新消费模式。然而,盲盒本身的“信息不对称”也给不良商家更多可暗箱操作的空间。比如,电商平台上部分标注为“电子数码3C”的低价电子产品盲盒,产品总价远低于盲盒售价;食品盲盒为临期产品或没听过牌子的产品;部分盲盒玩偶存在假冒的情况……质量没有保障、噱头大于实用性、存在“霸王条款”等,让盲盒从消费品“异化”为获利工具,影响盲盒市场健康发展,严重侵害消费者权益,让花钱买情绪变成被“割韭菜”。
盲盒由惊喜变成了套路,背后暴露的是市场炒作与监管亟须规范。一方面,一味鼓吹盲盒商品的稀缺性,无脑制造饥饿营销,不顾商品质量,明面上提供的是新奇的玩法,实际上却是利用人性弱点,制造不透明概率,人为炒作限量款,让市场价格大于实际价值,放大追求超额利润的投机心理,诱导非理性购买,滋生更多畸形消费。另一方面,“盲盒+”商业模式不断扩展,盲盒销售形式比以前更多,但有关平台对商家的审核机制尚未明晰,导致各主体责任模糊,造成监管漏洞。
就此而言,从盲盒经济发展的角度看,合规性才是盲盒营销的基石。如果商家只注重营销,抛下诚信,忽视商品品质,追求短期商业利益,最终只会消耗消费者的信任。
2023年6月,市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引(试行)》,已为盲盒经营划出红线。让盲盒经济进一步走向规范发展之路,需要有关部门加强市场监管,相关平台加强资质审核,督促商家公开商品种类、抽取概率等关键信息,也期待有更多平衡经济效益与社会意义的盲盒商品出现。 (晋钰佳)