本报讯（记者 于忠虎 吕聪）3月28日，记者获悉，为进一步优化营商环境，为企业群众提供更优政务服务，西咸新区政务服务（秦汉）中心创新推出“双前沿窗口”举措，增设“为民服务窗口”和“隐患纠纷排查化解窗口”。
“为民服务窗口”设在政务服务中心一楼103窗口。该“前沿窗口”聚焦企业群众的“急难愁盼”，创建“党员示范岗+青年先锋岗+服务标兵岗”三岗联动机制，通过优化服务流程、延伸便民服务、提升服务环境、创新服务方式，推行“一窗受理”“一事一次办”“预约服务”“延时服务”等多重服务和便民举措，实现流程再造、服务升级。“依托‘线上+线下’融合服务、升级版‘96611企业服务专线’等载体，诸多事项可在‘为民服务窗口’办理。”西咸新区政务服务（秦汉）中心工作人员说。
“隐患纠纷排查化解窗口”设在政务服务大厅总服务台。“针对办事过程中可能产生的矛盾隐患，以及日常工作中存在的问题障碍，我们建立‘三级预警’体系和数据驱动治理排查机制，推行‘首问负责制’及‘首接负责制’，通过日常巡查、随机抽查、群众监督等方式，多渠道归集意见、问题，建立‘隐患纠纷整改台账’，主动介入、源头化解。”西咸新区政务服务（秦汉）中心工作人员介绍，该窗口设立以来，已有5项隐患纠纷得到及时化解。
“双前沿窗口”协同运行，既破解了企业群众“办事难”，又防范了隐患纠纷“再升级”。“为民服务窗口”高效办事“减存量”，“隐患纠纷排查化解窗口”主动治理“控增量”，形成“受理-办理-反馈-优化”全链条闭环。