■记者 王海鹏
用暖心映照真情，用“警察蓝”守护“夕阳红”。近年来，为了让辖区老人安享晚年，公安灞桥分局纺织城派出所在“警社共治”的基础上打造了独具特色的“银发警务”模式，不到一年时间，该所成立了4支学雷锋“银发警务”服务队，服务老年人300余次。
灞桥区纺织城地区老旧社区分布密集，8万余人的常住人口中，60岁以上的老年人就超过了2万人。“经常有老年人因为走失或者独居生活不能自理而向警方求助。据”纺织城派出所“银发警务”服务队队长刘波介绍，日益增多的老年人求助警情也为所里的日常管理带来了一定压力。 为了有效应对人口老龄化引发的这些社会问题，所里经过深入调研和周密部署，在“警社共治”的基础上打造了独具特色的“银发警务”模式。
去年5月15日，纺织城派出所成立了第一支学雷锋“银发警务”服务队，由社区民警、治安协理员、社区工作者等多方力量联合组成，针对特殊的老年人群体，定期定向开展巡逻防控、隐患排查、普法宣传、走访慰问、矛盾调解、暖心服务等工作。
与此同时，纺织城派出所还在警务室增设了“银发警务”服务窗口，对辖区265名孤寡、独居、易走失、精神障碍患者、生活不能自理老人逐一登记造册，开展“邻里守望”学雷锋活动，定期上门为他们提供必要的帮助和支持；当老年人需要紧急就医时，通过警医联动快速响应和处置机制，民警第一时间与医院及社区卫生服务中心取得联系，提高紧急救援能力。
三棉社区尹大娘现年68岁，身患疾病，子女不在身边，长期处于独居生活状态，且由于长期服药的副作用，情绪时常会出现波动。服务队在敲门走访过程中，了解到尹大娘的特殊情况，便专门带着医护人员来到尹大娘家中，为她测量了血压、血糖值，民警在详细了解她的病情和生活状况后，为她建档“精准画像”，定期上门提供帮助和支持。
从“找得到”到“丢不了”，纺织城派出所实现“被动警务”向“主动警务”转变，通过工作积累，该所制作了一本囊括26名易走失老人的“精准画像”，并登记在册，对走失老人的家庭信息也进行详细登记，有效提升了走失类警情的处置效率。同时还为这些易走失老人免费发放了“智能定位器”，一旦老人不慎走失，家属或民警即可迅速锁定老人位置，缩短了寻找时间，经常是家属这边刚报走失，民警那边已经确定其位置。
“把关系老年人的难事、烦心事当成自己的事去解决，让他们切身体会到新型警务带来的暖心服务。”刘波说，目前，4支服务队成员已达47人，有了服务队的帮助，解决老年人的问题越来越快，执法服务也越来越有“温度”。