本报讯（记者 程静）2月28日，西安市雁塔区综治中心举行揭牌仪式，并正式运行。“综治中心成立后实现‘多中心合一’，让群众诉求和矛盾纠纷实现‘一扇门’受理、‘一站式’办理，为群众提供更加高效便捷的服务。”雁塔区综治中心工作人员说。
雁塔区综治中心位于雁塔区二环南路西段与朱雀大街交叉口东南角（原祥源大厦）。记者了解到，该中心融合信访接待中心、多元调解中心、公共法律服务中心、行政复议中心、劳动保障维权服务中心、诉讼服务分中心、综合信息指挥中心、12345市民热线服务中心等八大功能中心，实现“八中心合一”。雁塔区多部门将派工作人员轮驻，协同作战，联合解决群众“心头事”，切实提升群众幸福感。
步入宽敞明亮的综治中心，接访区、办公区和共享区三大功能区井然有序。信访接待中心的电子屏上清晰地标注着城管业务、卫健业务、住建业务、人社业务、市场监管业务等不同接访门类，大厅墙上的“楼层索引图”为前来办事的群众提供清晰指引，涉及公证、调解、行政复议、仲裁、诉讼等多项事务。
“我想投诉这家超市，拖欠我的工资……”市民张女士是信访接待中心当天接待的第一位群众，她拿着材料，在工作人员指导下现场填写投诉事项。据工作人员介绍，中心各区域分工明确、协同配合，为群众提供高效便捷的矛盾纠纷化解服务，真正实现矛盾纠纷“一窗受理、一站调处、一揽子解决”，让群众“只进一扇门，化解烦心事”。
记者注意到，法律援助中心详细张贴了申请表格等格式模板，方便群众了解流程办理申请事项，还特意设置了一间“私密室”，让群众在寻求法律帮助的同时，也能感受到暖暖的温情。
在雁塔法院“共享法庭”综治中心服务站，诉讼服务便民指引详细清晰，可现场登记立案、调解对接，还设有法庭。
随后，工作人员对该中心的运行管理、雪亮工程、应急指挥等相关信息系统进行了演示，并现场指挥调度了小寨赛格视频监控点位的互联互通情况。通过综治中心运行管理信息系统，工作人员能清晰地看到各板块受理事项的件数，点击每个板块还能看到受理事项的详细进程。
据介绍，雁塔区综治中心以“前台一站受理、后台精准分流、多元协同化解”为核心理念，凝聚整合人民调解、行政调解、司法调解三方资源，构建“三调联动”工作机制，高效化解各类突出矛盾纠纷。“区综治中心将着力构建访-调-诉-检全链条矛盾化解体系，推动法律服务、信访接待、诉讼服务、矛盾调处等功能从‘物理整合’到‘化学融合’，不断探索具有雁塔特色的新经验、新做法、新路径，努力打造‘一站式’解决矛盾纠纷的雁塔标杆，为全省全市综治中心建设提供雁塔经验。”雁塔区委政法委综治科科长郝小军表示。
“以后遇到相关问题就直接来这个综治中心，多个单位现场办公，不用我们来回找了，很方便。”现场来办事的群众说。