2月18日，西安市生态环境保护综合执法支队召开生态环境执法工作调研座谈会，会上“鼓励执法人员探索使用AI、大数据、新执法装备开展执法，提升执法水平”作为一条重要经验被推广。西安环保部门积极“拥抱”AI新技术，探索在工作中使用和融合人工智能，值得点赞！
当前，人工智能技术已成为推动各行业变革的重要力量。作为一种呈现出深度学习、跨界融合、人机协同、群智开放、自主操控等新特征的技术，人工智能技术的迅猛发展正倒逼政府施政理念的重塑，呼应了“智能政府”“敏捷政府”“服务政府”“责任政府”“透明政府”等发展理念。特别是在提高工作效率和能力方面，人工智能已经显现出了巨大优势，在重复烦琐的事务处理中可能更有耐心和效率。例如，去年5月份，西安交警部门上线了“AI永安君”，只要登录百度智能云系统，群众就可以直接与“AI永安君”提问交流，获得个性化的咨询服务。经过50余万条信息的“投喂”，目前“AI永安君”已经具备了精准提醒、准确回答、准确导办的能力，成为交警部门服务群众的重要辅助“成员”。
目前，随着DeepSeek开源模型的发布，人工智能建设应用模式正在发生重要跃变。近日，广州市、深圳市等多地，已经开始在其政务外网部署上线DeepSeek-R1、V3 671B大模型，通过融合海量政务数据要素，推动人工智能大模型在政务办公、城市治理、民生服务等多个领域应用。政府部门积极使用人工智能新技术，不仅释放出了其拥抱前沿科技、推动数字化转型的积极信号，而且这种变革是符合历史发展潮流的，是主动追求与人工智能技术的深度融合，构建一种新的政务生态的大胆探索。
尽管人工智能大模型技术在政务和民生领域具有广阔的应用前景，但其运行依赖于高质量的数据，高技术的人才等，这也就决定了各地政府在运用这项技术时不能盲目“赶时髦”，需要结合自身实际量力而行。首先需要加强数据采集、存储和共享机制的建设，打破数据孤岛，确保数据的完整性和可用性；其次，应加强大数据模型运行和维护的专业人才的引进和培养，提升政务人员的数字素养和技能，才能让AI的赋能收获最佳效用；同时，还要做好应对大模型的应用可能带来算法偏见、隐私泄露等风险的准备。
总而言之，从“互联网+政务服务”到“人工智能+政务服务”的跃迁，是科技的创新之变，更是时代之变，潮流之变，也将有利于政府在思维观念、体制机制以及模式方式等方面进行彻底变革。对于政府部门在工作中积极探索和使用人工智能新技术，应该大力鼓励和支持，并建立相应的激励机制和容错纠错机制。 （杨斌鹄）