近日，商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单位印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》（以下简称《行动计划》），提出到2027年，构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系，银发旅游列车服务标准体系基本建立，形成一批主题旅游列车品牌，银发旅游列车开行数量、旅客运输量较2024年实现较大幅度增长。
根据全国老龄委数据，银发旅游人数已占全国旅游总人数的20%以上；携程数据显示,2024年，银发人群出游订单同比2023年增长超22%，31%的银发人群出游频次是2019年的2倍。在老年人对旅游热情日渐高涨的背景下，很多高强度的旅游方式、传统的交通工具操作复杂、缺乏适老化设计，一定程度上增加了老年人出行“门槛”，限制了其出游“半径”。《行动计划》提出，完善旅游列车运行保障机制，优化旅游列车运行图，推进适老化列车车底改造，增强热点方向旅游列车开行能力……正是考虑到了老年人偏爱节奏更慢、舒适度更高的出行需求，以及个人身体状况、心理特征，在细微之处体现出对老年人的尊重，为其顺利、平安出行提供保障，将让更多老年人愿意走出家门享受美好旅途，使旅游体验感得到全方面提升。
此外，从银发旅游市场发展的角度看，银发旅游列车的推出有助于吸引更多老年人出游，将其精准输送到旅游目的地，很可能带动旅游目的地餐饮、住宿、购物、娱乐等产业的发展，带动当地经济增长。此前，西安铁路局围绕需求精准施策，持续开行“银发专列”，并完成西安北、汉中等候车站房提质升级，适时设置“银发候车区”和绿色通道出行无障碍，为的就是帮老年人“串”起祖国大好河山，打造“铁路+文旅”消费新场景，给旅游目的地带来更多的发展机遇。
让老年人真正享受“说走就走”的旅行，仍需从更多层面考虑其需求。比如，部分旅游团打着低价旗号变脸“购物团”，专坑老年人钱包；部分针对老年人的旅游产品行程安排不合理、缺乏文化体验；有的旅游景区休息设施少、信息标识文字小、无障碍设施数量少。真正消除老年人旅游的后顾之忧，把好事办好，还需要有关部门继续优化举措，强化旅游市场监管，引导旅游企业开发更多适合老年人的旅游产品，保障老年人的合法权益，需要对旅游从业者进行适老化服务培训，提升对老年人的包容性，从政策支持到服务优化，真正将人文关怀融入银发旅游。
（晋钰佳）