■记者 姚瑞丹 文/图
“我们小区电动自行车停放和充电太难了，请帮我们解决。”前不久，新城区自强路街道唐宫尚品小区居民向辖区网格员提出了这样的请求。
了解情况后，街道网格员依照网格问事、理事、议事、办事、评事“五步工作法”，协调社区、小区物业等，用时半个月，在唐宫尚品小区新增规划6处电动自行车停车区，60个充电桩，解决了居民的心头大事。
今年以来，新城区自强路街道以“进入知解”活动为切入点，及时、有温度地化解基层矛盾，努力交出居民满意的民生答卷。“进入知解”活动指街道各部门进网格、入万家、知民情、解民忧。活动开展以来，自强路街道通过落实网格议事机制、“全域式”党群服务、系统帮扶弱势群体等方式，提升辖区居民幸福感。
据了解，该街道在辖区以楼栋为单位，划分82个微网格，健全完善网格议事协商工作机制，将“电动车车位设在哪里最为合适”“电梯设备需加强维护，能否启用专项维修基金”“小区是否需要加装门禁”等居民关心的各个问题，化解在小区。该街道积极构建“全域式”党群服务，坚持“治理叠加服务”理念，将下辖9个社区统筹划分为北中南三个“睦邻片区”，建立“一片区一运营中枢一末梢治理工作站”体系。还依托睦邻中区网格工作站、居民议事厅等场所，入户走访征集居民需求，将信誉好、技能强的专业人才确定为“社区合伙人”，成为基层治理好帮手。
在睦邻南区，自强路街道摸排到不同领域青年群体兴趣爱好，探索社区+青年夜校模式，成立“春星自强夜校”，为居民提供100余项服务内容，累计惠及群众1000余人次。在睦邻北区，通过小切口嵌入服务，链接共治力量入驻，立足毗邻大明宫国家遗址公园的位置优势，融合传统文化，打造社区级汉服文化体验馆。
为尽快帮助弱势群体摆脱困境，该街道积极探索“大救助、大协作、大联动”工作模式，“系统链”式开展服务，依托目前救助的各项业务办理，将街道和各社区低保、救助、特困、残疾办理进行全方位协办，有力推动群众“跑一次”联办，全面分析申请人可能存在的救助需求，一门受理、部门联动，为申请人提供住房、教育、医疗等多项救助服务，实现救助内容由“单一施救”向“综合施救”转变。
此外，为了有效将问题解决在萌芽状态，打造和谐网格环境，今年以来，自强路街道党工委坚持走访调研，及时解决难点堵点。还开设青年干部“青蓝成长”大讲堂，推动干部队伍建设；集中开展安全稳定“大起底、大走访、大排查、大化解”专项行动等，有效化解各类风险矛盾。