近日，有网友反映，在北京故宫，部分普通游客为简化安检环节、节省时间，花钱租用轮椅，利用爱心通道进入故宫。社交平台上也出现不少“经验贴”，推荐普通游客“租轮椅进故宫”“走爱心通道”，并声称推轮椅的同行人员也可以不用排队。试问，如此“无障碍游览”是否妥当？
租轮椅游景区，不仅在故宫出现过。此前，有网友称在上海迪士尼乐园内看到不少年轻人使用电动轮椅作代步工具，嘻嘻哈哈地行驶，甚至上演“碰碰车”。这种玩法乍听起来是省钱省力又充满创意，但其背后隐藏着一些社会隐患。首先，轮椅等辅助器械是为缓解残障人士出行和生活困难而设计的，普通人大量使用这些资源，很有可能让更多有需要的人无轮椅可借，其实是对社会资源的一种侵占。其次，旅游景区、主题乐园等场景出租轮椅，并不需要复杂手续和验证就可以让人“丝滑”走上爱心通道，“免排队游玩”，体现的是对弱势群体的关怀和尊重。而越来越多的普通游客只图自己方便钻空子，看似小事，实际上是对善意的滥用，容易导致社会资源的错配与浪费，导致有需要的残障人士得不到应有的帮助，损害公平性，同时可能引发交通拥堵，影响其他游客的游玩体验。
更重要的是，多家此类租赁电动轮椅的商家在社交平台上招揽生意，甚至宣称可以提供虚假证明。将爱心举措变成了牟取私利的工具，不仅违反社会道德和诚实信用原则，消耗社会信任，还有可能违反相关法律法规。12月5日，上海迪士尼度假区更新《上海迪士尼乐园游客须知》中有关手推轮椅及电动轮椅的规定，并将对12月10日起前往乐园的游客正式生效；12月17日，故宫工作人员表示，爱心通道是给特殊人群使用轮椅、婴儿车入院提供安全便捷的通道，并非快速通道，故宫不支持这种行为，下一步故宫将就此加强排查……在景区和主题乐园收紧管理、做好核查工作的同时，我们也期待相关服务人员做好紧急预案，与游客积极沟通，也不要给真正行动不便的人造成困扰。
此外，有如此多的游客试图花钱租轮椅解放双腿，也证实热门景区在应对“爆棚”的人流量之余，还有继续升级便民性服务的空间，比如通过智能分流和数据分析等手段，有效减少游客等待时间、增加游客关怀、优化排队体验，引导游客自觉遵守社会公共秩序，不拿“投机行为”当个性。 （晋钰佳）