■记者 郭旭 实习生 王铮
“咱这政协委员工作室贴近群众，委员就在身边，把事干在了咱心上。”这是新城区西一路街道兴盛社区北新街5号院许多居民的切身感受。
最近，小区的居民有一件烦心事：小区的污水井经常向外溢水，味道刺鼻。今年9月，在兴盛社区举行的居民议事协商暨“多格合一”共治共建会上，有居民将这个问题提了出来。
每月一次的议事协商会，邀请社区居民，公安、城管、市场监管等相关部门，以及“两代表一委员”（党代表、人大代表和政协委员）参加，共同协商解决社区的难点、痛点、堵点问题。
“据我了解，咱们北新街5号院居民和一楼临街商户是共用的一个下水管道，临街商户多是餐饮店，平时排放的污水中油污比较多，所以就容易堵塞。”社区网格员说。
新城区政协委员张远参加了这次协商会。会后，他来到北新街5号院实地察看情况，发现现场和居民反映的情况一致，污水井不停向外溢水，还伴随着油污，气味刺鼻。
第二天，张远就联系了相关部门的工作人员，一起来到小区，对污水井外溢原因进行“诊断”。经过检查，污水井溢水主要是因为油污等堵塞了下水管道，造成外溢现场，而这些油污大多与餐饮商户有关。
随后，张远走进沿街商户进行走访，协商解决小区下水管道堵塞等问题。但一开始，商户普遍有抵触情绪，认为这个事跟自己无关。
“咱们餐饮商户不止跟居民用的是同一个下水管道，平时也是邻居、顾客对不对？”张远跟商户们讲事实，摆道理，协商解决问题，化解矛盾纠纷。
“我们的排污管道确实是在小区院子里，造成了管道堵塞，有啥问题我们会配合社区和咱居民的。”一位商户代表说。
最终，在政协委员的协调下，沿街商户与小区居民达成了共识，由商户们共同出资疏通下水管道，并定期清理。
“这个事圆满解决，多亏了咱们政协委员，协调化解了居民与商户之间的矛盾。”近日记者在北新街5号院走访时，居民杨先生说，小区下水管道通了，住起来也更舒心了。
通过开展委员接待、委员轮值、视察调研等多种方式，新城区西一路街道政协委员工作室积极推动辖区委员深入街道、社区，听民意、察民情、解民忧，聚焦解决群众操心事烦心事揪心事，助力基层社会治理提质增效。
社区环境提升、老年人房屋适老化改造、爱心义诊……一件件民生实事，生动体现了该街道政协委员工作室深化协商内容的创新之举，已成为政协工作向基层延伸服务的新品牌。