让空巢老人不“空心”

　　■记者 王甜甜

　　“贾阿姨，今早给你打电话怎么感觉你心情不太好？我们过来看看你，有啥困难你要给我们说。”10月26日上午，看见身穿红马甲的网格员带来帮忙维修好的智能手环，还对自己嘘寒问暖，家住雁塔区杜城街道省直机关三爻社区的贾秀芹老人（化名）热情地招呼“孩子们”落座。

　　80岁的贾秀芹老人今年4月因腰伤卧病在床至今，儿子远在外地工作，她成了辖区重点关照对象。今年8月，宋璇来到省直机关三爻社区任职，她想到共享经济、共享办公、共享单车……共享模式在我们生活中已随处可见，那么儿女可不可以也共享？

　　于是，宋璇与社区干部一起开始谋划，试点组建社区“共享儿女”志愿服务队。按照网格对目标进行划分，由网格长包小区，网格员包老人，一对一开展认领精准帮扶，让包括贾秀芹在内的每位空巢老人都有了自己的专属“共享儿女”。

　　“阿姨，你的智能手环修好了，来，我给您演示下怎么操作。”在贾秀芹家里，社区工作人员陪老人说着家常，顺手把上次晾晒的衣服叠好放整齐，为老人新烧了一壶开水。“烦心事就不要想了，都能解决的，有啥事你就给我打电话。”临别之际，网格员还耐心宽慰贾秀芹。

　　除了不定期的关怀送温暖，网格员们还会上门为腿脚不方便的老人办理高龄复审、检查独居老人的燃气设施、送腿脚不方便的老人回家、为老人预约家庭医生……这样真挚的爱，编织成一张张温暖的网。

　　今年9月初，社区针对辖区5个小区进行摸底调研，将调研结果分析整理后，发现有11位空巢老人的普遍需求除了社区提供的“代买”服务外，还迫切需要心灵慰藉、陪着说说话聊聊天等日常陪伴。

　　“服务老年人，重点就是倾听，有时候他们不需要我们解决什么问题，他们只是需要倾诉的对象。”开展“共享儿女”服务两个月来，网格员们逐渐摸清了这些老人们的真实需求。怀着一份真诚，也凭着股干劲，“共享儿女”逐渐赢得老人们的信任，也赢得了老人子女们的点赞。他们用儿女般的关怀减少空巢老人的孤独感，让空巢老人不“空心”。

　　“目前来说，这项服务才初具雏形。今后，我们将继续推动 ‘多网合一、融汇智格’在基层治理中的联动，做好、做实、做精、做细为老服务。”宋璇说。