近日，“小天鹅东山专卖店”称，由于电商运营人员价格设置错误，20分钟内以超低价“卖出”4万多份订单，货值超7000万元。9月3日，“小天鹅东山专卖店”发布公告再次称，小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者，希望能够缓解消费者的不满与损失。因商品价格设置错误被“薅羊毛”的事件屡见不鲜，该事件再次引发了社会各界对“羊毛党”行为边界的讨论。
网店商品价格设置错误，是甲之蜜糖，也是乙之砒霜。淘宝一厨电网店员工曾发帖称，因为优惠条件设置失误，一夜之间被消费者以低价下单四千多单，网店不得不闭店；淘宝农产品店铺“愉尚”不小心标错价格，被网友拍下八万多单，店家因无力负担损失被迫关店。实事求是地说，消费者选择在商家促销活动多、优惠力度大的时候购买商品，是合理的消费行为，无可厚非。但是，商家“打骨折”的价格设置也让商品倒卖有了更大利润空间，这使得专门寻找并利用商家价格漏洞获取不当利益的部分“羊毛党”有机可乘。“羊毛党”不要求发货也不想退款，向电商平台举报，希望得到商家的高额赔偿；以该价格大量下单，并加价在网络平台寻求转手……疯狂下单的“羊毛党”，无疑会给商家特别是中小型商家带来一定程度的运营风险和经济损失。
商家价格设置错误，必然要为此承担后果。但恶意利用平台规则漏洞或商家过失“薅羊毛”，甚至将“薅羊毛”行为发展成产业链，本身就是无视社会责任获取不正当利益，或有失道德，或触犯法律。案例显示，因“薅羊毛”而被追究法律责任的人不在少数。有人利用电商平台相关优惠政策，批量下单低价购买商品，并转卖牟利29万余元，最终被处以有期徒刑三年，缓刑五年，并处罚金；一大学生利用App漏洞免费点肯德基，并分享给 4 名同学，共造成百胜公司损失20余万元，获刑两年半。当占便宜思维和人性的贪婪被放大，“羊毛党”行为的主观恶意与社会危害性也将不断积累，“小聪明”最终也会演变成“大问题”。
无论是员工的无心之举，还是商家“玩过头”的营销手段，都不是消费者心安理得无度“薅羊毛”的借口。良性、健康的电商生态需要电商平台与商家堵住规则漏洞，防止被恶意利用，同样，也需要消费者作出正确的选择，以诚实信用的原则参与市场交易。 （晋钰佳）