在长安区韦曲街道皂河源社区廉租房小区，小区物业设置“安心”钥匙箱，提供“钥匙保管”服务，居民可以将家里钥匙存放在这里以备不时之需。这项服务主要针对独居老人以及有特殊需求的居民，受到了小区居民的欢迎和好评。（7月17日《西安日报》报道《社区设置“安心”钥匙箱 为独居老人带来“托底”安全感》）。
为人民服务，让群众真正满意，就要用心用情。发现群众的“烦心点”，要让脚上沾满“泥土味”，到群众中去“接地气”，才能掌握第一手资料，找准改进“捷径”，不断提升服务群众的能力和水平。例如，长安区韦曲街道皂河源社区廉租房小区物业设置“安心”钥匙箱，就是社区工作人员在深入小区的走访中，敏锐地捕捉到了老年群体出门经常遗忘钥匙，给自身带来不便的问题，才针对性地提出了设置“安心”钥匙箱的办法，妥善地解决了老年人的“忘钥之忧”。
教育、就业、收入、社保、医疗、养老、居住、环境……群众的操心事、烦心事，涉及生活的方方面面。对于基层干部来说，解决群众的烦心事、操心事，可以从身边事做起，从小事做起。例如，最近，为缓解未成年人暑期托管难的问题，雁塔区多个社区联合大学生志愿者、社会组织、社区能人、志愿商户等共同为辖区居民提供暑期公益小课堂服务，通过开设非遗技艺、趣味科普、作业辅导等多样化课程，丰富未成年人的暑期生活，解决家长的后顾之忧。
“安心”钥匙箱不仅解决了独居老人以及有特殊需求居民的燃眉之急，更在无形中搭建起了干群信任的桥梁。其实，只要党员干部脚踏实地解决群众“身边事”“眼前事”，就一定能赢得群众的信任和支持。 （杨斌鹄）