近日，某女装品牌创始人在网络平台公开发文呼吁关注强制运费险。据《北京青年报》记者调查，的确有不少人在社交平台教大家如何“薅运费险羊毛”的攻略，有商家遭遇浙江某地区组团薅运费险的事情，相关产业链已然形成，由此增加了商家的运营压力。
在电商平台拼低价、卷服务的当下，退货运费险、七天无理由退换货等逐渐变成了商家售卖商品的“标配”。然而，针尖大的窟窿也能漏风。有人专门租仓库做“薅运费险羊毛”的生意，利用电商平台上购物退货可获取运费险保险金、退货运费存在差价的漏洞获利；有商家收到买家退回来的衣服已经穿过，有的衣服污渍明显等。这与期待遏制电商行业商家虚假宣传等问题，推动商家提高服务水平、扩大消费客群，帮助消费者在拿到商品之后更好评估商品本身，完善购物体验，激发消费体验与热情的规则设置初衷相背离，显然是在滥用消费者的“后悔权”。
就此而言，诸如此类钻电商平台规则漏洞“无理退货”、甚至“占便宜”不当牟利的行为，不仅增加了商家对退货商品进行重新检验和包装的无效投入，使其承担商品损坏、恶意退货等风险，助长了网购退货率上升，对其信誉造成负面影响，还将进一步激化买卖双方矛盾，破坏整个电商行业良性生态发展。
消费者的知情权与自主选择权，不该被用来无节制“薅羊毛”。电商平台在为消费者提供便捷服务，引导消费者依法维权的同时，也应尊重商家利益，继续完善服务规则与售后机制，倡导消费者理性消费，真正将买卖双方这碗水端平。 （晋钰佳）