■记者 南江远
营商环境好不好，企业群众最有发言权。5月24日，新城区政府办举办“公民代表进政府”活动，邀请辖区90多名公民代表分批次走进新城区行政审批局政务服务中心体验感受，建言献策，为不断优化营商环境贡献力量。
“我们这里共有三层，设置34个综合窗口，能办理666项政务和公共服务事项。”走进宽敞明亮的政务服务大厅，记者跟随公民代表在工作人员的指引和讲解下，沉浸式感受便捷温馨的办事环境。记者看到，大厅显著位置悬挂着大型触摸查询机，群众一进门就能从这里查询到楼层分布及所办事项位置。同时，新城区行政审批局还在接待大厅设置了学雷锋志愿者服务站，10名佩戴徽标的志愿者分布在服务台和“一网通办区”，随时等候为企业群众提供各类咨询、引导、帮办代办等便民服务。
在一至三层的显著位置，记者均看到了“民呼我行”服务台。据工作人员介绍，这是新城区行政审批局用心办实事解民忧，推进政务服务工作走深走实的重要举措。服务台上摆放了“群众点赞本”“政务服务‘金点子’意见本”和“监督投诉本”，企业群众可将所需诉求、意见建议等通过这种形式及时反馈给工作人员，助力政务服务不断提升。
观摩活动后，公民代表纷纷在调查表上写下自己的感受和建议。“办事便捷又温馨，真不错！”新城区长乐花卉市场副总经理张勇深有感触地说，良好的政务服务环境为企业发展增添了强劲信心。