3月14日，北京阳光消费大数据研究院、消费者网等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》。报告揭露了部分头部带货主播相对严重的维权舆情问题，不禁让人思考，电商带货发展该何去何从。
“惊人的在线观看人数、数秒抢空的购物小黄车……”谈及一些头部带货主播，人们往往想到的是他们直播间热火朝天的场面。但是，一些主播在带货的过程中为了吸引眼球、提高销量，不惜采用虚报价格、夸大功效等宣传手段，误导消费者对产品价值功效的理解，这种行为不仅损害了消费者的权益，也给带货行业抹了黑。另外，巨大销售量带来收益的同时也对售后保障提出了挑战，报告显示，个别主播的维权舆情占比高达41%，令人唏嘘不已。部分主播卖完货就成了“甩手掌柜”，售后问题拖延迟迟不处理，买家维权困难，让许多消费者颇感头疼。
事实上，早在2023年4月26日，国家市场监督管理总局就提出要加大直播带货监管和处罚力度。有关部门也一直在不断完善法律法规和行业规范，加强惩处力度，遏制电商直播带货中的不良现象。可见，问题还是出在了带货主播自己身上。
俗话说“打铁还需自身硬”，这句话在带货领域也适用。不少人都想来分一块“带货蛋糕”，很多主播为了“一鸣惊人”会选择“自导自演”、与其他主播合作“唱双簧”等雷人的带货方式，大部分这样的主播最后不但货没卖出去还让人反感。人们愿意在直播间消费，源自对主播底蕴与魅力的认可，而不是“吹”的天花乱坠的产品。主播们最好能少一些聒噪的喊麦式宣传，尽可能提升文化底蕴和专业素质，摒弃虚假宣传、夸大宣传的不良行为，追求以德服人、以质服人。
（楼嘉俊）