■记者 高瑞 通讯员 王欣睿 梁苗苗
春节假期刚过，西京医院启动了节后就诊预案，弹性排班、延时长增医护、优化环节，最大限度缩短患者就医用时，最大程度满足患者就诊需求。
2月22日，记者了解到，西京医院依据门诊预约量，结合往年同期数据指标预判增量，提前制定了节后就诊预案。开诊前，住院处全员在位，与各科室对接最大收容量，通知患者做好次日入院准备。开诊当日，门诊部全体人员提前30分钟到岗，检查医疗设备，进行安全教育，做好接诊准备。
按照既定预案，医院安排了25名医护机动备勤，根据诊区人流量第一时间加派人力，延长服务保障时间。门诊弹性排班，早到迟走，将门诊时间延长到最迟19:30。放射诊断科全员上岗，CT、磁共振、X线等全部开放，同时增加排班频次、延长工作时间，缩短患者检查等待时间。超声科引入错时上班模式，划分三个不同班次，将每日门诊检查时间延长4个小时；还上线了超声影像信息管理系统，开通线上自助预约，简化登记缴费，缓解集中等候。
检验科更新报到区和采血区划分、标识标牌，增设6台自助报到机；实行多窗口双岗制，多个采血点联动，增加巡回保障人员；实时增加采血号源，对老年人等特殊人群增设3个线下窗口；对于军属、退役军人、绿色通道等优待患者，安排单独窗口接待；多专科采血待查患者，由各科相互代采血，减少反复穿刺。
记者看到，开诊当日，门诊部机动分队深入各诊区全时段巡查，实时监测各窗口、诊区、诊室人流量；增设机动窗口，增派导分诊人员，疏通堵点、分流峰值，确保就诊畅通高效。医院同时加大导分诊力量，引导患者快速办理线上取号、分时段检查预约等操作；军属诊疗中心全员在岗，增加挂号点位；住院处窗口全开，专人引导有序排队，讲解线上操作方法，缩短等待时长；西京雷锋岗、患者服务中心人员随时待命，为患者就诊排忧解难；安保部门也加大安全巡查频次，及时疏导人流车流，维护诊疗秩序。