本报讯（记者 张雷 通讯员 张鑫 李春华）1月26日春运正式开启，西安铁路公安局西安公安处推出多项暖心举措，用心用情解决旅客群众的“急难愁盼”问题，让旅客回家之路更平安，返乡之旅更温馨。
1月26日，在西安北站安检口，两名旅客因琐事发生争执，“韩晓洁警务工作室”的民警立即前往现场，经过一番耐心劝导，最终化解了两人的矛盾，快速恢复了正常进站秩序。今年春运西安北站派出所充分发挥“枫桥式公安派出所”典型引领作用，将工作地点前移至人员密集、矛盾易发的安检区域，力求第一时间发现矛盾，解决纠纷，让旅客平安、舒心出行。
据悉，西安乘警支队广泛动员列车工作人员和热心乘客成立“平安列车服务团队”，春运期间，这些团队将在列车乘警的组织下开展安全宣讲、反诈宣传、参与治安防控等工作，为旅客营造平安温馨的乘车环境。
针对春运期间易发生的人员走失、物品遗落、证件急用等问题，西安铁路公安处在辖区范围内建立了35个暖心警务会客厅，坚持“简单问题快速处理，复杂问题快速上报”工作原则，对各类求助第一时间落实，努力把旅客群众急难愁盼的事办成、办快、办好。