先打开餐饮点评类平台查看推荐和餐厅评分，再选择餐厅就餐消费，已成为当下很多人外出就餐的固定流程。然而近期，一股“反向种草”的新潮流正在年轻人中悄然兴起，“年轻人报复性挤爆‘3.5分餐厅’”“评分低的店可能更好吃”等话题也随之登上热搜榜，网友直呼：“相信评分，不如相信自己的舌头。”
之所以会出现如此感慨，与近年来一些点评类平台评分注水、好评率失真等现象不无关系。不可否认，绝大多数评分高的餐厅的确名副其实，但还有很大一部分动辄4.8分以上、评论数高达成千上万条的餐厅，并不是靠美味征服顾客，而是用赠送菜品、提供优惠券等名义“劝好评”，或邀请美食博主到店体验，制作探店类短视频，达到引流的目的。为了让顾客打出高分，可以说是死缠烂打，甚至不择手段。但当更多的顾客因此慕名而来，却发现其菜品、服务乏善可陈，最终失望而归。
在这种背景下，年轻人“舍高就低”的“反向种草”，就是对虚假好评的无声反击，同时也反映出点评类平台信用环境有待净化、评价体系有待提升的现实问题。早在2018年颁布的《中华人民共和国电子商务法》就规定，“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”就此而言，不管是通过赠送菜品或给予优惠换取好评，还是以免费吃大餐等形式邀请美食博主写下“夸夸文”，都涉嫌虚假宣传。这波年轻人“勇闯”低分店的操作，就是让商家回到“好好做食物”的本职、不必把过多精力放到“卷好评”的泡沫中去的警示和提醒，也是相关平台进一步约束商家行为、推动餐厅点评机制逐渐回归真实的重要契机。与此同时，针对网络平台评分乱象，监管部门也已发力。此前，江苏省市场监管部门公布的“刷单炒信”不正当竞争案件中，就包括南京某信息技术有限公司提供“刷单套餐”案；在安徽蚌埠，一家餐厅也因为“好评返现”被市场监管部门查办。
从某种意义上来说，不再迷信高评分，也反映出消费者逐渐趋于成熟理性的消费心态。越来越多的年轻人不再轻易被评分、广告和营销手段所迷惑，而是通过对比味道和服务来做出明智的决策。事实上，2023年以来，年轻人的“反向操作”不仅仅是“勇闯”低评分店这一项，走进便宜好吃的社区食堂、宁选军大衣不选羽绒服、限时折扣店攻略“扎堆”……无不说明，这届年轻人开始更注重实用性和性价比，更倾向于选择物美价廉的商品，而非单纯追求品牌、氛围或价格。
不得不说，不在虚假的好评中雾里看花，而是靠真实的体验活在当下，确实是年轻一代消费者聪明和务实的表现，也将倒逼网络评价体系返璞归真，让那些真正服务大众的店铺脱颖而出。 （杨巧玲）