■记者 李猛
有人值守的停车场不收现金、保险公司柜面只能刷卡和扫码缴费、收费公园不支持现金买票……随着电子支付的发展，现金收付环境发生了很大变化，拒收现金的现象时有发生。
记者了解到，为维护人民币法定地位，优化现金使用环境，中国人民银行于2023年10月起组织开展为期半年的拒收现金专项整治工作。截至2023年12月24日，全国累计摸排经营主体141.1万家。商业银行与经营主体签订“不拒收现金承诺书”75.1万份，引导经营主体张贴支持现金支付标识39.7万个。同时对公众关注度高、影响范围大的违法主体实施处罚并公示曝光，对公众关注度较低、影响范围较小的小微违法主体实施警示教育。
老年人对现金依赖较强
目前，以互联网和智能手机为载体的移动支付迅速发展，对现金支付产生了明显的替代效应。但我国经济社会发展对现金的需求依然旺盛。记者从中国人民银行了解到，2023年11月末，我国流通中现金（M0）余额为11.02万亿元（占M2的比重为3.8%），继续保持上升势头，同比增长10.5%。此外，据人行抽样调查，老年人中经常用现金的人数占比超过75%。此外，批发零售等行业的小微商户、进城务工人员等使用现金也比较多。
现金是最基础的支付工具，对于保障民生具有重要作用。据了解，2018年以来，中国人民银行与发展改革委等12个部委建立整治拒收现金会商机制，明确政策标准、加强宣传引导、畅通投诉举报渠道、开展巡访核查、通报公示处罚情况，拒收现金问题得到一定缓解。但受市场竞争、成本控制、数字化转型等多方面因素影响，拒收现金行为仍难以完全杜绝，并出现一些新情况。为此，中国人民银行从2023年10月份开始了为期半年的拒收现金专项整治工作。
遇到拒收现金行为怎么办？
中国人民银行陕西省分行相关负责人表示，各收费单位、经营主体要充分考虑公众特别是老年人等群体的多元化需求，保留必要的传统服务和线下渠道，尊重公众选择现金支付的权利，共同打造和谐现金收付环境。
记者了解到，明确声称拒收现金或未声称拒收现金，但未给现金使用者提供支付渠道以及对现金支付采取歧视性排斥措施的，都是拒收现金行为。
如果市民遇到拒收现金行为，可明确告知对方其行为违法，保留相关证据，并向中国人民银行当地分支机构投诉举报或拨打金融消费权益保护热线“12363”，依法维权。中国人民银行将按照有关法律和执法程序规定，对事实进行核实，并视行为性质、情节轻重、影响范围大小等，给予批评教育、警告以及罚款。