近期，哈尔滨文旅市场异常火爆，全国各地的游客纷纷奔向冰雪之都，零下二十摄氏度的气温也挡不住人们趋之若鹜的热情。当地文旅部门更是使出了“十八般武艺”：为了让游客拍出满意的照片，索菲亚教堂特意设置了人造月亮布景；在中央大街开设路边暖房，以便游客适应严寒天气；甚至为了照顾游客的饮食习惯，各大餐厅都将本地人囫囵啃咬的冻梨以精致摆盘的形式端上了餐桌……诠释了什么是“只有想不到，没有做不到”。
哈尔滨的冰雪资源得天独厚，每年的冰雪季，从冰灯艺术到冰雪雕塑，从冰上运动到冰雪嘉年华，各式各样的活动让人们流连忘返。不过，哈尔滨冬季旅游的爆火单纯是因为冰雪魅力吗？事实上，除了冰雪文化的巨大吸引力，哈尔滨的人情之美也是不容忽视的。在街头巷尾都充盈洋溢着哈尔滨人的热情，当地居民用自己特有的方式迎接着来自全国各地的游客，他们在街上自发给游客发放暖贴、姜汤，甚至连东北特产大米都拉上街头送给游客，处处体现着东北人的豪爽和真诚，让人倍感温暖，也是留得住游客的一个重要因素。
西安作为热门旅游目的地城市，近年来政府鼓励市民节假日错峰出行，“让客”“让景”，成为暖心的“市民景观”；2023年国庆假期，对于外地游客的轻微交通违法行为，未影响道路通行且未造成交通事故的，采取“首违免罚”措施；越来越多的市民化身客服，为游客提供全方位服务……这些人性化举措以及市民的友好互动，无不彰显了千年古都的独特气质。不论是人气不断上涨的哈尔滨，还是作为“资深”历史文化名城的西安，充分说明，发展文旅产业，不仅要大力打造与科学管理“顶流”景点，更要创造人与人、人与城市之间的情感交流与互动。 （楼嘉俊）