■记者 顾荣 通讯员 王三合 文/图 “老高，你不要把车停在消防通道上”“美玲姐，门口的垃圾我帮你拿下去扔了”……12月14日一大早，临潼区斜口街道骊山新家园社区A区13号楼的楼栋长张春凤开始了日常巡视。
作为社区出了名的“热心肠”，张春凤热衷于各种“碎事”，安全隐患排查、邻里纠纷调解、普法知识宣传都少不了她。
骊山新家园社区成立于2013年9月，是一个大型安置社区，现有居民4000余户，近万人。“我们社区位于城乡接合部，人口基数大、人员流动性强、治理压力大、群众诉求难等问题逐渐凸显。”人手不足、事务冗杂，让骊山新家园社区党支部副书记高敬坦言“压力不小”。
为了激活基层治理新格局，骊山新家园社区依托党员网格化管理，实行站长、楼栋长、单元长“三长”联动机制，吸纳在职机关党员干部、离退休党员和热心居民，推动网格聚力、党群连心、服务融合，将治理触角延伸至最小单元。
“三长”网格化管理
服务辖区居民更加精准
“三长”是社区治理的“神经末梢”，身份虽小，作用很大。
“晚上出去散步的时候，发现有住户将旧沙发堆在了楼道，很不安全。然后我就在微信群里给楼栋长反映了这个问题，楼栋长很快和物业进行了联系，将杂物清理干净了。”小区居民高清侠说。
“社区刚成立时，很多居民的思想观念没有转变，还不能适应社区生活，比如用气用电用水、环境卫生等。自从实施‘三长’网格化管理后，我们社区治理体系更加完善，服务辖区居民更加精准了。”高敬介绍，骊山新家园社区选配出小区工作站站长3名、楼栋长113名、单元长32名的“三长”队伍，并设立了“三长”开放议事厅。
“三长”开放议事厅是骊山新家园社区联合物业、居民代表、“三长”和“双报到”单位举办的业主议事会，每月一次。在这里，居民可以说说烦心事、揪心事，可以对物业服务和社区管理提意见建议。同时，还会评选上月“最美志愿服务楼栋”“星级楼栋”“和谐楼栋”“美丽楼道”等。
“我上次在议事厅反映的冬季路灯时间调整问题，解决得很快。我这次想说一说文明养犬的事。”12月13日，室外温度接近零度，但骊山新家园社区新时代文明实践站里却气氛热烈，“三长”开放议事厅交流座谈会刚开始，楼栋长姚利刚率先“挑刺”。
“大家说的我都记在了本子上，我们一定尽快落实。”和20多位楼栋长围坐一圈，喝口水，拉家常，骊山新家园社区副主任文怡边听边记录。
“门口道路破损问题，我们立即与相关部门对接，尽快把问题解决；针对空巢老人冬至节气联谊的‘微心愿’，我们一定给老人一个惊喜。”作为“双报到”单位，来自临潼区委办的干部牛大骏也第一时间认领问题。
座谈会结束没多久，楼栋长姚利刚建议的规范“文明养犬”就得到了落实，社区立即张贴了温馨提示、微信群推送了相关信息。“以前有问题我们要上门找社区解决，现在通过‘三长’，社区主动上门来征求意见解决问题，效率高！”姚利刚说。
主动上门服务
畅通基层治理“最后一米”
“小板凳”上说难事，“一杯水”里解难题。
“截至目前，我们解决居民反映的社区环境卫生、基础设施维修等问题有300多个，办结率达到96%以上，基本实现了‘小事不出楼栋、大事不出小区、难事不出社区’。已征集完成了60余条‘微心愿’，架起了党群‘连心桥’。”高敬表示，通过抓实“三长”队伍，汇集群众“微心愿”、调动党群“微力量”、落实群众“微心事”，提高了社区居民主人翁意识。
据了解，为进一步完善社区“微治理”服务体系建设，提升社区精细化管理和精准化服务水平，临潼区构建“5+N”社区治理模式，全区共配备322个小区工作站站长、1576个楼栋长、1216个单元长，“三长”主动上门宣传政策、回答疑问、反馈问题、解决问题，畅通基层治理“最后一米”。
“我们希望通过多种形式调动居民参与基层自治的积极性，真正实现社区群众自我管理、自我服务，让社区治理从‘独角戏’变成‘大合唱’。”临潼区民政局局长王晓宇表示，临潼区将继续提升党建引领基层治理效能，拓展延伸区、街、社区（村）三级“综治网格中心”服务功能，推进社区、城中村党组织建设和网格化管理“多网合一”，将涉及民生的各类事务统一整合纳入“一张网”，打造“全科网格”，让联系服务群众更加精准化、精细化。